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《公共关系口才》要点
第一章 公共关系口才概述
1．语言 ：语言是人类特有的社会现象， 是声音、 文字和意义相符合的符号系统， 是社会交际、
表情达意的重要工具。
语言分为自然语言和非自然语言。自然语言一般指口头语言和书面语言，非自然语言则专
指态势语言。 口头语言和书面语言是两种主要的语言形式。
2． 口头语言 ：以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。
口
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