决策支持系统学科理论与进展概述.pptxVIP

决策支持系统学科理论与进展 主讲：张睿 信息管理系参考书1、 　1.决策支持系统与智能系统（英文第七版）,Efraim Turban, Jay E.Aronson ,清华大学出版社,2009.22.决策支持系统（DSS）理论·方法·案例（第三版）,高洪深），清华大学出版社,2005.53.决策支持系统及其开发（第四版），陈文伟，清华大学出版社,2014.1?信息管理系第一讲　DSS概述信息管理系开篇短文：哈拉斯赌场的赌注赌博业是高度竞争和盈利丰厚的行业，许多运营商进入这一行业。1990-1997年间，赌博业达到拐点。哈拉斯经常被新的、更豪华的赌场抢占股份。1997年，哈拉斯经理设计一个策略保持2500万赌博机客户的忠诚。全面回报计划，使用“全面回报卡”。此卡可以用于赌博机、免费食物和住宿的消费。记录赌博的信息，赌场停留时间、下注的数目、偏好的游戏及输赢。信息管理系解决方案运用数据挖掘工具分析30%光临的顾客每次消费100-500美元，这占到公司收入的80%，利润则几乎占100%。运用“全面回报计划”宣传赌博场所，发展品牌忠实度。系统运行方式赌博机上的磁卡阅读器读取顾客ID号码，根据顾客的累积点数产生个性化的问候所有的电子赌博机计算机化并联网，每台机器记录顾客的交易数据并传送到哈拉斯的主服务器上。信息管理系每家赌场产业的在线交易系统存储所有该产业的赌场、宾馆和饭店的交易数据。一