柳树口镇机关行政效能建设制度.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 柳树口镇机关行政效能建设制度 　　1.首问责任制度  　　1、第一个接受询问的工作人员即为首问责任人，负有为来人服务的不可推卸的责任。  　　2、“首问责任人不论与本人职责是否有关，都要热情回答与接待，帮助来人找到经办人或单位，不能视而不见，听而不闻。  　　3、属首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，向当事人解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料、如何办理等事项。  　　4、 不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人要负责引导来人到承办所室，并交由承办人接待。