优秀班组长管理技能训练课件.pptxVIP

优秀班组长管理技能训练;课程大纲;第一部分 角色、职责认知;班组？班组管理？;员工对业务 不知道 不能做 不熟悉;leader职责与条件;leader的角色、职责;日常管理项目;第二部分 工作教导的方法 作业指导书，工作分解表 一对一教学法 部属知道计划表 新人OJT;为什么要工作教导？;---插件作业-------举例说明如何培训新员工的步骤;工作教导方法;工作教导程序;四阶段教导法（一对一指导方法）;四阶段教导法;四阶段教导法;四阶段教导法;成效确认;四阶段教导法;冗长工作的教导方法;“感觉”和“诀窍”的教导方法;工作教导的程序问题;不同能力员工的OJT的要点;第三部分工作改善技巧;寻找浪费;等待的浪费;搬运的浪费;不良品的浪费;动作的浪费;过剩的加工造成浪费;库存浪费;制程过多（早）浪费;另类思考启发;因为其他四只猴子认为新猴子会害他们被淋湿，所以制止这新猴子去拿相香蕉。这新猴子尝试了几次，被打的满头包，还是没拿到香蕉，当然这五只猴子都没有被水喷到 后来实验人员再把其中一只旧猴子换掉，换另外一只新猴子，（简称B猴子）关在笼子里，这只B猴子看到香蕉，当然也是马上向去拿，结果也是被其他四只猴子海K 一顿。那只A猴子打的特别用力（这叫老兵欺负新兵…呵呵！），B猴子试了几次总是不诶大的很惨，只好作罢！ 后来慢慢的一只一只的，所有旧猴子都换成新猴子，大家都不敢去动那香蕉，但是他们都不知道是为什么，只知道去动那香蕉会被扁 这就是【传统】的由来;主动面对问题;主动面对问题;;问题结构有如冰山; 问题类型;问题分析与对策;3WHY系统图法; 作业分析;思考对策;提出可行案;改善的方法——戴明环; 找最佳状况;找最佳状况;第四部分;管理者与部属共同完成;人的行动原理;了解员工的需求;增进关系四原则;下命令的态度;鼓励员工的优良行为;员工需求不满的处理;人的问题处理流程;人的问题处理流程;人的问题处理流程;人的问题处理流程;人的问题处理流程;沟通技巧;四种类型沟通风格;个性化的沟通技巧;有效沟通的标准;与班员的沟通;倾听理由与感受的六大原则;提高员工绩效之四阶段指导法;指导前准备;教导对谈计划;给予反应（指导）之步骤：;有效指导的条件;第五部分工作安全管理;安全职责;安全之河;安全监督机制的三级监控;危险因素/危险源的管理;安全原则;一般现场事故分类;为什么会发生事故;事故致因理论;安全操作四阶段法;事故分析与预防;事故预防原则;第六部分 品质管理技巧 客户理念与满意意识形成 过程方法的管理应用 ISO在现场管理中的要求 ISO与外部客户稽核中现场要求;顾客满意（Customer Satisfaction）;什么是过程;现场管理中“过程”的应用;顾客是谁;ISO在现场管理中的要求;ISO与外部客户稽核中现场要求;ISO(QMS)与外部客户稽核—自检;(EMSOHSAS)与外部客户稽核—自检;ISO与外部客户稽核—自检;THANKS;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:39:0300:39:0300:393/23/2021 12:39:03 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2100:39:0300:39Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:39:0300:39:0300:39Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2100:39:0300:39:03March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 202112:39:03 上午00:39:033月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 2112:39 上午3月-2100:39March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 0:39:0300:39:0323 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:39:03 上午12:39 上午00:39:033月-21