ISO9000：2000版培训教案(PPT172)-精品课件 .pptx

深圳市邦凯电子有限公司ISO9000：2000版培训教案 主讲：姚绍和深圳市邦凯电子有限公司ISO9000：2000版培训教案第一章2000版ISO9000族标准概要第一节标准修改的起因一、94版标准的缺点 1.标准偏重于适合制造业使用，对软件和服务业不太好用； 2.众多的标准过于繁琐，使用的语言对于非专业人员而言难于理解； 3.没有全面吸收质量管理的精华，缺乏完整的质量管理理论基础。二、修改的战略设想深圳市邦凯电子有限公司ISO9000：2000版培训教案三、各国对标准修订的意见 1.管理体系标准的协调结合 2.标准的剪裁 3.持续改进 4.相关方的利益 5.过程导向 6.顾客满意度 7.语言和术语 8.其他深圳市邦凯电子有限公司ISO9000：2000版培训教案四、修订的原则和主要变化 1.总体结构和思路 2.质量管理体系要求标准 3.质量管理体系指南标准五、换版安排 1.标准的起草过程：WD（工作组草案1998.2）——CD（委员会草案）含CD1（1998.7）和CD2（1999.3）——DIS（国际标准草案1999.12）——FDIS（最后的国际标准草案2000.10）——IS（国际标准）； 2.换版安排：2000版IS正式发布后即可申请换版，且必须在三年之内完成换版。深圳市邦凯电子有限公司ISO9000：2000版培训教案第二节2000版ISO9000标准族简介一、94版标准的基本结构（略）二、2000版ISO9000族标准简介 1.ISO9000：2000质量管理体系——基本原则和术语 取代94版ISO8402《质量管理和质量保证——术语》 及ISO9000-1：1994《质量管理和质量保证——第1 部分：选择和使用指南》 2.ISO9001：2000质量管理体系——要求 3.ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南 4.ISO19011：2000质量和环境审核指南 5.ISO10012测量控制系统深圳市邦凯电子有限公司ISO9000：2000版培训教案四、协调一对的ISO9001：2000和ISO9004：2000 1.共同点（略） 2.不同点（略）深圳市邦凯电子有限公司ISO9000：2000版培训教案第二章ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语第一节质量管理八项原则一、以顾客为中心 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。