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2010.9.12 第一单元、企业经营与人才经营 第二单元、岗位胜任力模型综述 第三单元、如何建立岗位胜任力模型 第四单元、岗位胜任力模型应用 课程目录 第一单元、企业经营与人才经营 ——《天下无贼》黎叔 二十一世纪最值钱的是什么？ 人才! 人力资源为什么是企业第一资源 从生产的角度看： 企业靠产品 产品靠质量 质量靠技术 技术靠人才 从经营的角度看： 企业靠经营 经营靠决策 决策靠创新 创新靠人才 ◆ 卓越企业家的人才观 ● 华为任知非说:企 = 人 + 止,厂兴我荣,厂衰我耻! ● 联想柳传志说: 办企业就是办人才! ● 杰克韦尔奇说: 人才是GE保持长盛不衰的真正秘诀. ● 比尔盖茨说: 就算微软有一天被火烧光了,只要 微软的人才还在,三年之后我照样重建一座微软. 卓越企业家的人才观 数据揭示，大多企业缺乏高效执行力的CEO，与高素质执行型人才! 全球500强 50－55岁 30岁 16－18岁 10－12岁 3.9岁 全球1000强集团 跨国公司 中国集团公司 中国民企 美国知名机构盖洛普公司调研得出: 经营人才 经营客户 企业的可持续性发展 顾客忠诚 顾客满意 为顾客创造价值带来利益 优异的产品与服务 员工生产率与素质 员工满 意 员工需求得到满足与个人价值实现 企业人力 资源产品 服务的提供 企业人力 资源开发 与管理系统 企业经营价值链 企业可持续发展的两条价值链 企业竞争力的源泉，实现企业战略的关键! 企业人力资源管理的使命 员工专长技能与企业的核心能力 构建基于核心竞争力 要求的战略目标 核心能力 核心专长与技能 (研发\生产\营销\财物\HR\战略\IT等) 员工素质模型 企业竞争优势来源于持续建立一个比竞争对手制造更好的产品和服务,并能更快适应外部环境变化,通过不断学习,及时行动的组织.而这一些,都依赖于组织核心人力资源 请看参考的企业通用的素质模型，请大家选择一下，哪些是公司最为通用的五个素质 学习能力 团队合作 主动性 思维能力 坚韧性 成就导向 沟通能力 客户导向 关系建立 培养人才 影响力 诚实正直 企业需要什么样的人才？ 人才经营与岗位胜任力 1 90%以上新员工只从应届大学生中招聘 2 90%以上管理人员只从企业内部培养提拔 3 注重人才的六个方面: ● 耐心敬业 ● 正直诚实 ● 沟通能力 ● 创新能力 ● 解决问题能力 ● 团队合作 E——Envision(远见卓识) --- 对科学技术和公司的前景有所了解， 对未来有憧憬 Energy(活力) ---充满朝气激情,能灵活地适应各种变化， 具有凝聚力 Execution(行动力) ---行动迅速、有步骤、有条理、有系统性 Edge(果断) ---有判断力、是非分明、敢于并且做出正 确的决定 Ethics(道德) ---品行端正、诚实、值得信任、尊重他人, 团结合作 个人、团队、组织的绩效 金字塔式人才经营机制 不胜任 基本胜任 很胜任 不胜任 基本胜任 很胜任 不胜任 基本胜任 很胜任 高层 中层 基层 持续性人力资本开发 成就导向 主动性 培养人才 影响力 完成任务 工作业绩 结果 思维能力 学习能力 客户导向 团队合作 沟通能力 关系建立 诚实正直 坚韧性 支持性素质 动力性素质 认知性素质 胜任素质模型与工作业绩 第二单元、岗位胜任力模型综述 唐僧综合素质分析 戴维·麦克利兰 什么能预测工作绩效呢？ 什么能决定行为和绩效呢？ 胜任力/素质的提出与发展 ◇ 20世纪60年代末70年代初，美国心理学界开始有报告指出，传统的智力测验和人格测验在预测工作绩效方面有很大的局限性。 ◇ 胜任力/素质模型概念自上个世纪70年代初开始兴起于美国，1973年，美国哈佛大学教授美国哈佛大学教授戴维•麦克利兰发表了一篇题为“测验胜任能力而不是测验智力” 的文章，开始了对胜任能力的研究。 ◇ 80年代素质模型/胜任力模型成了一个时髦的管理概念。许多世界著名的公司，如ATT和IBM，建立了胜任力模型, 并贯彻到了人力资源管理体系。 ◇ 目前，世界500强企业中已有超过半数的公司在人力资源管理实践中应用素质模型/胜任力模型。 三十多年来的商业运作及实践使得这一理念和方法风靡全世界，并在商业运作中取得了巨大成功，从此掀起了胜任力模型建