城市广场物业服务方案.pdf

. 广场物业管理 服 务 方 案 单位： xx 物业管理有限公司 日期： 二〇一五年十二月十六日 电话： . . 目 录 第一章 公司简介 第二章 项目整体管理构想及思路 第三章 物业管理服务承诺 第四章 服务人员配置及岗位职责 第五章 物资装备明细表 第六章 物业管理费用测算表 第七章 物业管理方案 结束语 . . 第一章 公司简介 . . . . . . 第二章 整体管理构想及思路 一、整体构想 城市广场，由商业总会重点打造，是市政府重点扶持的城市综合体开发 项目，该项目不仅仅是单一的房地产开发项目，还是致力于建设包括商品一 条街、小吃街在内的集综合商业、住宅、酒店、写字楼、文化产业等功能为 一体、具有特色的城市综合体。城市广场的建设势必将提升品位形象，完善 城市的功能，改变整个城市的面貌。 物业管理有限公司若有幸介入该项目物业管理，公司将立足高端，精心 准备，紧扣项目主题风情，通过优质、贴心、独特的差异化服务，力争一年 内把项目打造成市亮点，三年内逐步完成物业管理市优、省优的创建工作， 让优质的物业管理服务紧贴项目高端的城市定位，实现开发、销售、物管三 方共赢。 二、管理思路 由于城市广场项目在的地位及影响力，该项目物业管理的品质直接关联 到公司在当地的品牌形象。为此公司将设立城市广场物业项目部，以优质、 高效的服务打造公司城市综合体的物管样板工程， 让物业管理成为项目名片、 成为宣传亮点，为开发建设企业运营利益最大化、为小区业主房产保值增值 提供最为可靠的软性支持。 （一）管理服务理念 “热情、周到、及时、高质的服务是我们的天职，客户的满意是我们永恒 的追求”，这是公司的服务理念也是我们的奋斗目标。 （二）管理运作模式 1、计划目标管理 公司将根据项目的整体构想、服务承诺，结合甲方的具体要求，制定出