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文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 新华书店个人工作总结 篇一： XX 年新华书店员工工作总结 工作总结 XX 年，我在门店领导的关心，关怀下，在各位同事的 支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自 己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学 习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一 步提升，工作方式更加全面和完善。 一年来，本人严格做到按时上下班，不迟到，不早退， 敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排。努力达到领 导的要求：一是在卖场中，坚持站立在领导要求的固定的主 要位置上，若是暂时离开，需与另一值班营业员打好招呼， 等其到达指定位置后， 方可离开。 二是坚决做到在营业期间， 无论公事或者私事都不得与他人讲小话聊天。三是在营业期 间，尽量不要离开固定站立位置，做到不整理书籍（不进行 大规模调整） ，不帮读者查书（让读者自行查找） 。四是做到 不串岗，进入休息室的时间不超过五分钟等等。此外在与同 事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心，支持和 帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完 成全年销售目标我们精诚团结，共同分头，在这个集体中工 作我感到既温馨又舒心。 在岗位工作中，我坚持以热情，周到，细致的服务对待 1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累 为荣，以苦为乐。但是也遵循领导的指示，做到以上的 几点要求。在工作中，虽然也会出现蛮不讲理的读者，但是 本着“顾客就是上帝”的原则，努力做到不跟读者争吵，以 沟通为主，尽量避免摩擦和误会。争取做到以诚相待，以心 换心。努力达到双赢的沟通。在为读者的服务中，我深刻认 识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客 奉献爱心的舞台，每次看到他们满意的笑容和给予我服务的 肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。 回顾 XX 年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的 XX 年，我想我应该努力做到：加强营销，布展，导购技能技巧 的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务 技能和工作方法，积极向优秀的营业员靠拢。并积极入党， 争取早日成为一名中国共产党党员。为门店再创营销佳绩作 贡献。 总结人： XXX XX 年 11 月 15 日 篇二：新华书店个人年度工作总结 新华书店个人年度工作总结 XX 即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去， 展望未来，本年度在 ** 市新华书店全体同仁的共同努力下， 在书店领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，今年我们 2文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了 ** 市新华书店这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给 XX 年的工作画上了一个完美的句号。 一年来，本人能严格做到敬岗爱业，工作积极主动，坚 决服从领导安排，同时在与同事们相处的这一年里，得到了 大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了汝州市 新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我 们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又 舒心。 在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务 对待学校和业务单位，以学校的需求