旅店楼层安全管理制度范文教学提纲.pdfVIP

旅店楼层安全管理制度 一、注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报 告有关部门，切实消除隐患。 二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。 三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、 客人生命财产及人身的安全， 不要替任何不认识的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明。 四、房间清洁卫生有客人进入时， 应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符， 防止他人误入房间。 五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系， 待前台证实身份、 通知后方 可开门。 六、发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现， 或客房房间有异常情况， 房内发现有动物或违禁品， 客人情绪变化， 生病或特异行动， 均需立即报告领导。 七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品， 有无客人无意中掉下或 错误放置的东西。 八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避免夹伤手，要检查门 是否己锁好。 九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放