staples办公用品仓储连锁零售新模式.pptx

STAPLES;再次蝉联了美国《商业周刊》表现最优50强。 它的诞生首创了“办公用品仓储连锁”的零售新模式 持续的创新点子，也推动其在20年间成为年销售额高达160亿美元的纳斯达克上市公司，跻身全球500强。 当华尔街分析师预言办公用品行业走进“末路”的时候，CEO萨金特带领Staples(史泰博)再攀新高峰。 成为美国历史上在10年内实现30亿年销售额的6个最成功的创业型公司之一。 ;;史泰博凭什么会取得如此成就？！;史泰博是什么？;企业定位;企业规模;不仅服务于大型跨国公司 同时致力于满足中小企业 及个人用???的需求; 史泰博是一个将“Easy”（简单），当成圣经的公司，它不但把“that was easy”写在公司Logo里，而且贯彻在公司管理的方方面面。;服务内容;产品结构;坚持以用户为中心，致力于沟通厂商和消费者之间的关系： 一方面，以丰富的产品类别、专业的维修服务、完善的物流体系、系统的付款方式、周到的售后服务，为消费者提供全程销售服务； 另一方面，为厂商及供应商提供大量潜在买主群，使之产生聚集行销效益。 ;史泰博是如何向客户提供Easy服务的？;“Staples生意的所有就是客户” “我意识到，Staples的成功在于我们在多大程度上改变了人们的消费习惯” 　　　　　　　　　　　　 ——Staples史泰博CEO萨金特;STAPLES如何服务于客户;一键式管理轻松折扣史泰博返还油墨登记免费油墨供应复印打印中心史泰博商务递送轻松技术服务史泰博自有商品史泰博客户分流创新调研;一键式管理： 下载该程序，并将之放在桌面上。 不仅可以让你轻松办公，获得更多服务信息，也可以使你的桌面更加漂亮。 Ｕｍ～～办公从来就没有这么轻松过！;轻松折扣： 无需裁剪，无需邮寄，无需讨价还价，你可以轻松在线，享受更多折扣。;不仅更轻松，而且更及时！ 在史泰博，如果顾客购买了打印机而没有买墨盒，那么很快，一张购买墨盒的优惠券就会到达顾客的手上;史泰博返还： 一个可以节约您时间和金钱的丰厚回报计划。不要太轻松！;油墨登记： 您所需要的油墨，我们保证现货供应，并且是最低价，随时送达。;免费油墨供应： 您的打印机将再也不会干，就像酒店里提供水，唯一不同的是，水不能用来打印。;操作流程： 1.注册并登录自己的账号　　　　　　　　2.获得您的此项服务3.获得你的空信封和服务编号　　　　　　4.享受此项服务;史泰博复印打印中心： 随时随地正确的打印复印，可以网上服务也可以门店服务，非常方便。;还有更多的惊喜 任何一个史泰博门店都会有此项服务，并且史泰博还提供定制客户邮票和公司贺卡的服务。 并且提供装订装帧服务 如果您是Staples rewards(史泰博返还)服务的会员，那么您每在此中心消费超过50美金将获得20％的回款。;史泰博商务递送： 嘿～，既然有免费递送批萨服务，为什么不可以送办公用品呢？史泰博商务递送可以为您做到！;轻松技术服务： 电脑看到我们就会运行良好。USB/BLT/TLC，我们的技术人员了解他们的不同，所以他们能够轻松帮您搞定您的电子产品问题。;无限上网安装＆设备维护服务（抛开复杂的使用说明，让我们为您解决问题）;史泰博自有商品： 通过自主创新，我们生产更多让您的生活更轻松的产品。;购买办公用品如此的轻松，这是一件多么愉快的事情。只要搜索Staples的名字，你就可以轻易掌握产品的质量，获得您满意的价格，并且有1,000多种史泰博自有商品供您选择。 找到您所需要的东西，简直是轻而易举。;下面挑选三个史泰博创新产品作简单介绍！;;史泰博客户分流： 如果您的公司有20个人或者更多，我们将会为您量身定做特别服务。这不是魔术，它如此的贴近我们。;客户分流第一步：从这里的描述，选择所需要的服务优势（全国连锁优势/商务优惠优势）;客户分流第二步：了解自己所选择的优势服务究竟有那些内容（全国连锁优势部分）;客户分流第二步：了解自己所选择的优势服务究竟有那些内容（商务优惠优势部分）;作为一个创新小企业，您想购买全套办公用品？ 　　——that was easy！ 　　　史泰博客服人员会帮您推荐适合你公司规模的用品数量和种类； 作为一个新上任的跨国公司行政助理，想通过电话订购和以前一样的产品集合？ 　　——that was easy！ 　　　史泰博的客户信息系统信息记载你们公司多年来的订购历史，可以了解到过往公司办公用品消费习惯； 作为时尚的SOHO一族，想给办公桌添个好玩的酷玩意儿？ 　　——that was easy！ 　　　你可以去离自己社区最近的一家史泰博逛逛或者登录网站查询新品。;创新调研： 我们有一些非常好的办公产品创意，都是来自我们的客户。当然，除了耗子夹。你当然比我们更了解自己的需求。;这是一家与史