珠宝店铺培训课程.pptxVIP

;目录;;; ;清楚门店的销售目标 同事间相互学习、共同提高 善于向值班经理提要求-如货品的调整、顾客对产品的要求及建议等 发现问题时要及时反馈-如门店的报警系统、货品的不合格等现象 相互间学会互相找差距 与老员工及值班经理之间的配合默契-如倒茶递凳、柜台间配套饰品的推荐、顾客讨价还价时等等 ;;;;;1、柜台货品 数量款样、价格、趋势预测、顾客的建议和要求、 鉴定证书、标签、陈列、实物核对（数量/重量/克拉重量/金额） 2、新到货品：新货品的检查工作，不合格的当天上报与退还 松动、照片、鉴定号、重量、品名、规格、克拉、假焊 3、货品保养： a.上下货品-用毛巾隔开摆放避免磕碰，不要挤压 b.工艺品-禁止用湿毛巾擦拭 c.空闲时检查-松动、裂痕 ;;搞好柜台卫生、值日卫生，对产品进行整理保养，核对产品数量 检查产品质量，检查标签破损，核对鉴定证书，保持产品整洁，摆放美观 了解产品动销情况，写要货建议及顾客信息和建议 检查自身仪容仪表 回顾顾客满意度，回顾失败案例，了解环节出错 分享销售成果，交流销售技巧 了解产品卖点 新员工多问，多请教，相互做销售练习，配合练习 看顾客档案，记住老顾客姓名，认识时细节，情节 调整好心态，精神饱满，迎接下一位顾客光临 ;交接顾客的特殊要求，订货、顾客状态 交接销