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QMS基本知识 GJB9001B-2009标准讲解提纲 吕洪生第一章ISO9000族标准概论1、ISO9000族标准的性质1）国际标准化组织(简称ISO) ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会制定的所有的国际标准,称为ISO9000族标准，是国际标准；2）是通用的管理标准3）是基础标准(不是追求卓越的标准,建立一个追求卓越的平台)4）是科学标准2、ISO9000族标准的构成根据ISO指南72《管理体系标准论证和制定指南》中的规定，管理体系标准分为三类：A类—管理体系要求标准。向市场提供有关组织的管理体系的相关规范，以证明组织的管理体系是否符合内部和外部要求（例如通过内部和外部各方予以评定）的标准。B类—管理体系指导标准。通过对管理体系要求标准各要素提供附加指导或提供非同于管理体系要求标准的独立指导，以帮助组织实施和（或）完善管理体系的标准。C类—管理体系相关标准。就管理体系的特定部分提供详细信息或就管理体系的相关支持技术提供指导的标准。2、ISO9000族标准的构成A类—管理体系要求标准1）ISO9001:2008 2008115发布 GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》2）ISO/TS16949:2002 布 GB/T18305-2003《质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001-2000的特别要求》B类—管理体系指导标准1）ISO 9004:2000 布 GB/T19004-2000《质量管理体系 业绩改进指南》2、ISO9000族标准的构成2）ISO 10006:2003 布 GB/T19016-2005《质量管理体系 项目质量管理指南》3）ISO 10012:2003 布 GB/T19022-2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》4）ISO 10014:2006 布 GB/T19024-2008《质量管理 实现财务和经济效益指南》5）Hardbook(ISO 手册) ：2002 2002-07 GB/Z1906X-2009《质量管理体系 GB/T19001在中小型组织中的应用指南》2、ISO9000族标准的构成C类—管理体系相关标准1）ISO 9000:2005 布 GB/T19000-2008《质量管理体系 基础和术语》2）ISO 10001:2007 布 GB/T19014-2009《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》3）ISO 10002:2004 布 GB/T19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》4）ISO 10003:2007 布 GB/T19013《质量管理 顾客满意外部争议解决指南》 9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by hal