质量成本管理的概念与分析.pptxVIP

課程名稱;;品質成本之分類： ISO 9004中對於品質成本區分為二大類：運作品質成本及外部保證品質成本，如下圖：;(一)運作品質成本: 運作品質成本,係指企業為獲利及确保既定之品質水準所需負擔之成本,其又分成二類,分別如下: 1. 預防及鑑定成本:預防成本是指花費於預防失敗之成本;鑑定成本是指試驗、檢驗及量測,以确定是否維持既定品質之成本. 2. 失敗成本: 分成內部失敗成本及外部失敗成本. (1)內部失敗成本: 產品或服務在未運交客戶前,因未能達成要求之品質,所招致之一切成本損失(諸如,重服務、再處理、 重加工、重試驗、報廢等) (2)外部失敗成本: 產品或服務在運交客戶後,因未能達成要求之品質,所招致之一切成本損失(諸如,產品服務、保証与退貨等直接成本与折讓,產品回收成本、責任成本等). (二)外部保証品質成本: 外部保証品質成本,係指當客戶要客觀之品質証据時,所作有關之示范及証明而發生之一切成本,包括特別增加之品質保証約定、程序、數据、示范試驗及評鑑等(例如,由認可之獨立試驗單位進行特定之安全特性試驗之成本); 品質和成本既然關係密切,從設計品質和設計成本、製造品質与製造成本之關係討論,再談其他品質成本. (一)設計之品質與成本間關係 通常較佳品質的設計,要付出較多的人力,較多的技術需求,所以要高品質的設計就須較高的設計成本,但消費者是否可以接受高成本呢?值得去思考,如何取得最適點? 圖表示設計品質与成本間關係:; 公司經營最重要的事就是以最小的投資來獲得最大的報酬,所重視的是如何以最少的成本來達到客戶滿足的設計品質,以獲得最高的利潤.亦是售價減去成本之獲利最大化即可. (二)製造之品質與成本間關係 一個產品的品質好壤,除了在設計時要設計好之外,在製造時亦是要做好才可以,如果設計的品質很好,但生產線控製不好,造成不良率高,報廢品,重修品增多,造成品質不佳,亦要增加很多的重修成本、報廢成本等的不良之損失,如何去設法降低此類損失,必需增加品質管制,但增加管制就需增加管制成本,如何去調適出最低的總品質成本,參考圖:品質成本與不良率關係圖;(三)運作品質成本 如果只要設計之後就交付生產,而生產時不用品管,就接著出貨,果真如此,幾乎是可以不必為品質付出成本的. 何謂品質成本?就是為控制產品維持在一定品質水準狀況之下,所支付的各項成本,以及因為不能達到此項品質水準,而造成的各項損失成本總合,依ISO 9004中所提到的各項品質成本,詳述如下: 1.檢測(鑑定)成本: 評估原料、半製品、成品等品質狀況的各項成本. 主要包括如下: (1)進料、製程、成品及出貨等之各項之檢驗費用. (2)測試和檢驗設備之維護、校正、購置之費用. (3)檢驗人員的薪資 (4)為了評估品質計劃執行情形(即品質稽核)之成本. (5)其他因檢測作業進行而發生的費用.;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Thursday, July 1, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:41:5720:41:5720:417/1/2021 8:41:57 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2120:41:5720:41Jul-2101-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。20:41:5720:41:5720:41Thursday, July 1, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2120:41:5720:41:57July 1, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。01 七月 20218:41:57 下午20:41:577月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 218:41 下午7月-2120:41July 1, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/1 20:41:5720:41:5701 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:41:57 下午8:41 下午20:41:577月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the ch