香蜜湖1号现场管理.pptx

香蜜湖1号现场管理项目的整体实现目标名利双收名：树立项目在深圳市乃至全国的高形象及高知名度； 充分提升项目品牌及发展商品牌，确立中海在高 端市场的地位。利：项目在高价位下顺利销售96％； 实现销售金额回笼43亿。保证价值的手段——现场管理选人、育人、激励人；制度保障、规范细节、知己知彼、无缝配合。保证价值的手段——现场管理 1、团队组建上岗亮点：公司内部选拔；（各项目精英汇合、集体亮相）深圳范围招聘；（报纸广告、高曝光率、高投入、诚聘深圳豪宅项目精英、销售人员招聘指南.doc招聘指南）招聘类型广泛；（置业顾问、形象大使、销售助理）销售人员个人档案表； （跟踪记录，月考评、排名、表现记录、销售人员个人档案表.xls现场档案表）严格上岗考核；（笔试、口试、接待模拟）合作分工。（结合各人优势分配公共事务）保证价值的手段——现场管理 亮点：世联地产内部成熟的培训体系；组织前期培训计划；（项目背景知识、环境篇-森林般的幽静道路带您回家.ppt专业知识、业务流程、竞争分析、项目分析、销售策略、法律法规等）组织开盘前培训；（职业礼仪规范.ppt服务礼仪、产品知识、目标制度、签约流程、销售技巧、投资分析、流程分工等）组织难点攻关培训；（销售疑难解答、后续余量消化、难点房号卖点引导、销售配合技巧等）月、季度考评，每周三方自查互查，公司统一标准巡盘考核。2、团队培训考核保证价值的手段——现场管理 3、联合工作手册亮点：制定联合销售手册；（工作模式、岗位职责、行为指引、薪酬、绩效考评、例会考勤等）制定各部门配合人员工作手册；（主管岗位职责、香蜜湖1号物业接待服务流程.doc配合人员行为指引、绩效考评、考勤制度、客户投诉管理等）中海“深蓝”物业管理服务方案。（专为香蜜湖1号提供）保证价值的手段——现场管理 4、接待流程梳理亮点：销售接待整体流程；（香蜜湖1号预约制度.doc预约服务制度、香蜜湖接待流程.doc尊贵客户接待、重点客户接待、同行接待、应急接待流程）各阶段环节服务流程；（停车场服务、会馆接待、样板房参观、毛坯参观、送客服务）流程分解总控、考核表。（销售流程分解总控表.xls关键节点、人员数量、工作内容、话术、场景安排、配合工具、后勤保障、服务细节）保证价值的手段——现场管理 5、沟通口径统一亮点：销售手册；接待话术；（电话接听说辞、风水地块介绍、模型介绍、别墅高层产品、样板房介绍说辞、疑难问题说辞、剩余房号说辞）阶段性话术。（营销活动说辞、价格调整说辞、客户回访话术、相关信息变更说辞）保证价值的手段——现场管理 6、产品市场研究亮点：产品卖点提炼；（项目地段、户型设计、工程质量、品牌价值、标杆价值）区域市场研究；（与策划团队共同讨论、跑盘总结）政策法规跟进；（结合公司资源，实时分析，反馈客户心态）竞争对手点对点分析。（分组讨论、PK、共享）保证价值的手段——现场管理 7、客户管理维护亮点：客户接待管理；（客户管理表.xls初次接待管理表、投资客户分析表、重点发展客户登记表.xls重点客户发展表、业主长期维护跟进表）客户意向盘点、访谈；（办卡客户访谈、参观板房客户访谈蜜湖1号2亿以上资产客户访谈总结.doc针对市场变化及具体产品访谈）客户成交总结。（成交客户详细档案、成交总结、未成交总结、案例沉淀、成交高峰分析）保证价值的手段——现场管理 亮点：销售人员日工作表；（接待、跟进、成交、香蜜湖1号销售代表日工作报表.xls问题汇总）销售人员周工作表；电话周报；销售周报；（业务数据、工作汇总、问题汇总、客户分析、销控表、营销大事记）销售接待总结；（月、季度、半年、重大节点）销售目标分解； 蜜湖1号下半年销售目标分解.doc每月目标分解）沟通往来规范。8、工作往来配合 团队激励活动THANKS A LOT!9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、志不立，天下无可成之事。14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way abou