甲方对营销代理公司的监管办法课件.pptVIP

1 、按揭贷款报表 ? 1.1 按揭贷款办理情况报表每月的 11 日、 21 日、下 月的 1 日按时上报开发商财务部指定邮箱一份，逾 期 1 天罚款 500 元。未到账的必须注明预计到账时 间，逾期未到账的必须注明原因和解决办法。 32 2 、按揭贷款办理 ? 2.1 客户签订完购房合同，财务同步在购房合同上 盖章并出具正式发票，若当天已到下班时间，在 次日下午上班之前补齐发票。若盖章与发票逾期 影响办理按揭，则属开发商财务部责任；若盖章 与发票时间及时，办理按揭时间滞后影响开发商 的资金回笼，则属于营销代理公司责任。 33 2 、按揭贷款办理 ? 2.2 签完购房合同，客户资料欠缺者，需银行中介 和营销中心及时跟催，此项属营销代理公司责任。 ? 2.3 客户资料完整已报送银行审批的，审批环节需 中介、营销中心跟催银行，此项责任属营销代理 公司责任。 34 2 、按揭贷款办理 ? 2.4 针对按揭前期资料报批工作，由于营销代理公 司自身责任而又不做出任何说明的，导致办理按 揭时间滞后，则追究营销代理公司责任，并由营 销代理公司承担相关损失。 ? 2.5 银行审批通过后应及时办理预告登记，以便办 理抵押。房管局规定办理预告登记需要 10 个工作 日左右，若办理预告登记逾期，则属于开发商责 任。 35 2 、按揭贷款办理 ? 2.6 抵押后的放款环节由营销代理公司和中介跟催 银行放款，此项责任属营销代理公司责任。 ? 2.7 放款后由营销代理公司跟催中介将放款凭证返 至开发商财务中心，若逾期又未说明原因的，直 接追究营销代理公司责任。 36 2 、按揭贷款办理 ? 2.8 针对按揭办理过程中的责任划分，若遇特殊情 况，营销代理公司需提前写出书面报告报送开发 商财务部。按揭贷款在 30 个工作日内必须到账， 公积金贷款 2 个月内必须到账。 37 2 、按揭贷款办理 ? 2.9 如按揭贷款到账逾期，则根据各阶段责任进行 划分，属于营销代理公司责任的，若营销代理公 司在各阶段没有做出任何书面说明，每笔逾期 1 天， 处以罚金 50 元。如属业主按揭贷款逾期责任的， 营销代理公司销售案场有责任积极配合督促业主 及时还款，如果未办理房产证的业主逾期还款， 营销代理公司需要积极配合。 38 目录 ? 一、双方工作机制项 ? 二、项目价格管理 ? 三、营销方案管理 ? 四、营销费用及推广的管理 ? 五、财务管理 ? 六、按揭贷款管理 ? 七、案场管理 ? 八、其他 39 1 、案场销售管理 ? 1.1 置业预算单管理，营销中心交到财务处填写的 置业预算单，每出现一次差错处罚 100 元。 ? 1.2 房屋交接手续管理，已具备领钥匙条件的业主， 营销中心应在 20 天内通知业主办理房屋交接手续， 如逾期未办理的需写出情况说明，若核实，营销 代理公司未及时通知业主的，除承担相关责任和 损失外，每人次每天处罚 100 元整。营销代理公司 每月 30 日前向物业公司客服转交当月具备领钥匙 条件的业主明细，逾期 1 天罚款 500 元。 40 1 、案场销售管理 ? 1.3 客服方面的管理： ? 1.3.1 如出现营销代理公司工作人员不按规定超出 合同约定私自承诺客户优惠或其它情况，被客户 投诉，产生的一切费用和责任由营销代理公司承 担，经核实，每次根据实际情况处以 200 元 — 2000 元罚款。 41 1 、案场销售管理 ? 1.3.2 房屋出现质量问题或其它情况，业主去营销 中心投诉，营销中心案场经理应当天将问题反映 至物业公司客服中心，并协调客服、业主共同核 对出现的问题，制定解决办法，确定解决时间。 未按此办理的，发现一次罚款 200 到 2000 元。 ? 1.3.3 已办理完毕的房产证、土地证由营销代理公 司在领回证之日起一个月内通知业主领取完毕， 如逾期未领取的需写出情况说明。发现一次业主 投诉未通知领证的情况，经核实，处罚 100 元整。 42 1 、案场销售管理 ? 1.3.4 已成交业主信息登记表、访客信息登记表、 意向客户信息登记表等客户资料营销代理公司必 须以周为单位在次周周一 10 ： 00 之前报送至开发 商招商部，。 43 2 、案场销售人员管理 ? 2.1 营销代理公司架构项目团队及通讯录更新在每 月 25 日前随下月营销方案报送开发商招商部，内 容包括各岗位工作经验、学历、专业、年龄等， 置业顾问一年以上工作经验的要达到营销中心员 工总数的 80% 以上，若经考察未达到，缺少一人 每次罚款 1000 元。 44 2 、案场销售人员管理 ? 2.2 营销代理公司与开发商招商部的对接人员如有 变动，应提前三天书面通知开发商，否则每次处 罚 500 元整；如项目经理或案场经理变动，必须提 前一周报开发商招商部，并经开发