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[质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的组织与推进 [质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的组织与推进 PAGE1 / NUMPAGES1 [质量工程师考试密押题库与答案解析]质量改进的组织与推进 质量改进的组织与推进一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)问题:1. 质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为 和团队改进两种形式。A.组织改进B.员工个人的改进C.正规化的组织改进D.业余组织改进答案:B[解析] 在有组织的质量改进中，依据质量改进的主体，可以分为员工个人的改进和团队的改进。其中，在员工个人参与的改进形式中，最典型的就是合理化建议和技术革新。问题:2. 质量改进组织工作的第一步是 。A.制定质量改进目标B.组建质量改进团队C.成立公司的质量委员会D.制定改进计划答案:C[解析] 质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会(或其他类似机构)，委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。问题:3. 质量委员会通常由 组成。A.企业董事长和部分董事B.企业高级管理层的部分成员、中层领导与工人三结合的形式C.企业高级管理层的部分成员D.企业基层员工参加的，加上部分管理人员答案:C[解析] 质量委员会通常是由高级管理层的部分成员组成，上层管理者亲自担任高层质量委员会的领导和成员时，委员会的工作最有效。问题:4. 质量改进团队是 组织。A.正式B.临时性C.固定D.独立的答案:B[解析] 质量改进团队不在公司的组织结构图中，是临时性组织，团队没有固定的领导，一般由小组组长和小组成员组成。问题:5. 为质量改进团队提供资源是 的职责。A.最高管理者B.质量委员会C.管理者代表D.QC小组答案:B[解析] 质量委员会的主要职责为：①制定质量改进方针；②参与质量改进；③为质量改进团队配备资源；④对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。问题:6. 编制质量改进成果报告是 的职责。A.质量管理委员会B.高层管理决策者C.质量改进团队组长D.质量改进团队答案:C[解析] 质量改进团队组长可由小组成员选举也可由质量委员会指定。组长的职责包括：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始和结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。问题:7. 下列各项属于质量改进团队组长的职责是 。A.制定质量改进方针B.为质量改进团队配备资源C.分析问题原因并提出纠正措施D.与质量委员会保持联系答案:D[解析] 参见第6题解析。问题:8. 关于质量改进团队，下列说法正确的是 。A.质量改进团队是一个常设组织B.有固定的领导C.随改进目标的不一致，质量改进团队的基本组织结构和活动方式也各有不同D.组长通常由质量委员会或其他监督小组指定答案:D[解析] 质量改进团队不在公司的组织结构图中，是一个临时性组织，团队没有固定的领导。尽管质量改进团队在世界各国有各种名称，但基本组织结构和活动方式大致相同，通常包括组长和成员。其中组长通常由质量委员会或其他监督小组指定，或者经批准由团队自己选举。问题:9. 是上层管理者最基本的参与方式。A.参与质量改进团B.参与质量委员会的工作C.参与下级或基层员工的各种活动D.参与下级或基层的操作答案:B问题:10. 是质量管理的基本特点，也是ISO 9000:2000所强调的质量管理八项基本原则之一。A.严格的质量管理监督B.质量控制C.持续的质量改进D.质量验证答案:C[解析] 改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。公司要获得成功就要持续开展质量改进活动。持续改进必须使质量改进制度化，并做好检查、表彰、报酬、培训等方面的工作。二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)问题:1. 员工个人参与的改进形式中，最典型的方式有 。A.合理化建议B.参与质量改进团队C.技术革新D.生产中把好质量关E.提高职业素养 A B C D E答案:AC[解析] 员工个人的改进在员工个人参与的改进形式中，最典型的就是合理化建议和技术革新。员工合理化建议又称员工提案，技术革新即小改小革，都是激励基层员工发挥聪明才智、对各类组织广泛适用的质量改进组织形式。问题:2. 关于QC小组和六西格玛团队，下列说法正确的有 。A.QC小组和六西格玛团队是较为典型的质量改进团队形式B.六西格玛团队大多是职能部门内部的改进团队C.QC小组有职能