城市公共交通服务质量提升行动实施方案.docxVIP

××省城市公共交通服务质量提升行动实施方案 城市公共交通是保障人民群众出行的重要民生事业。为推进落实公交优先发展、绿色出行等决策部署，持续提升全省城市公共交通服务质量，决定在全省开展城市公共交通服务质量提升行动，并制定实施方案如下： 一、总体要求 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记视察××重要讲话指示精神，全面对标“争当表率、争做示范、走在前列”新的重大使命，牢固树立以人民为中心的发展思想，立足新发展阶段，践行新发展理念，坚持推动交通强省、质量强省、人民满意交通建设，聚焦城市公共交通高质量发展，坚持问题导向、需求导向、目标导向，系统谋划城市公共交通服务质量管理体系，开展公共交通服务质量监测评价，持续推动服务提质增效，为广大人民群众提供更加“安全可靠、便捷高效、经济舒适”的公共交通服务。 二、工作目标 通过开展城市公共交通服务质量提升行动，建立健全服务质量管理体系，推动城市公共交通服务供给质量持续改善。2021年，重点推进城市公共交通服务相关标准的落实，试行开展服务质量监测评价；2022年，完成一批服务标准的制定，开展常态化服务质量监测评价；到2023年，形成较为完善的公共交通服务标准体系和服务质量监测评价机制；全省规模以上城市公共交通企业导入服务质量管理体系，服务质量提升长效机制基本形成，安全运营、设施状况、便捷程度、智能化服务、文明驾驶等关键运营服务指