质量管理标准的发展史.pptx

ISO/TS 16949:2002 QMS 1.质量管理标准发展史（一） 1979年成立ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会） 1987年3月正式发布“质量管理和质量保证标准”，即ISO9000系列标准。 我国于1989年8月等效采用。 我国于1992年10月等同采用。 1994年对87版ISO9000进行改版，发布94版ISO9000族标准。 94月8月发布第一版QS9000标准，95年2月发布第二版，98年3月发布第三版。 质量管理标准发展史（二） VDA6.1于91年发布第一版（以87版的ISO9004为基础，92年12月发布第二版，96年1月发布第三版，99年1月发布第四版。 我公司于98年6月通过ISO9002,2001导入QS/VDA6.1。2002年3月通过认证。 2000年12月15日发布2000版ISO9000族标准 前言 国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）参加有关工作。ISO与国际电工委员会（IEC）在电工技术标准化方面保持紧密的合作关系。 国际标准的制定符合ISO/IEC导则第3部分的有关规定。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决。 前言 其它情况下，特别是市场对这样的文件有紧迫需求时，技术委员会可决定出版其它形式的标准化文件： ——ISO公开规范（ISO/PAS）表明一个ISO工作组内技术专家间已达成一致，如果上一级委员会的成员50%投票同意则可被接受出版。 ——ISO技术规范（ISO/TS）表明技术委员会成员间已达成一致，如果委员会2/3的成员投票同意则可被接受出版。 对ISO/PAS或ISO/TS三年后要进行审查，以决定它是否再继续使用三年或成为国标标准或废除。对决定使用的经六年后再进行审查.已决定修定成为国际标准或废弃. 前言 ISO/TS16949：2002是由国际汽车推动小组（IATF）以及日本汽车制造商协会制定，同时得到了ISO/TC176，质量管理和质量保证委员会的大力支持。 在技术方面，对第一版（ISO/TS 16949：1999）进行了修订，现由第二版（ISO/TS 16949:2002）加以取代。 方框内的文字是 ISO9001：2000。方框外的文字是汽车产业特殊补充要求。 在本技术规范中，“应”（shall）表示要求。标有“注”（NOTE）的段落是对理解和解释有关要求的指南。在注中出现的“应该”（should）仅起指导作用。 关于“例如”（such as）一词的使用，任何给出的建议仅起指导作用 。 有关认证的说明 按照IATF认证计划取得对技术规范的认证时，要得到国际汽车特别工作组（IATF）的顾客成员的承认。技术规范的认证包括顾客特殊要求。 详细资料可从以下国际汽车推动小组的当地监督机构处获得。 有关认证的说明 品質管理八大原則之使用 以顾客为关注焦点 领导能力 全员参与 流程导向 系统化之管理 持续改善 事实导向之决策 与供应者之互相关系 ISO 9001:2000 八個品質管理原則     ISO-9001:2000版主要改變內容 建立以客户导向为主之品质管理系统 充分强调 PDCA 之流程管理模式 着重持续改善及预防在先之精神 强化品质管理系统流程作业之绩效 可量测且展开之品质目标及规划 有效执行内外部沟通 鉴别对法令规章之要求于产品之中 主动对客户满意实施量测及持续改善 T Q M T : Target Timing Technology Organization Team Attitude Language F D 变异性 耐久性 安全性 保固性 操作性 方便性 吸引性 经济性 人 组织 系统 产品 / 服务  $ $ Quality Costing Delivery Service Safety Flexibility Reliability Speed Morale Competition 营运目标 改善目标 Process (制程、过程、流程) An activity using resources, and managed in order to enable the transformation of inputs into outputs. (ISO 9001 – 0.2) 一种活动，藉由使用资源及管理，使其由输入转换成输出，视为『过程』 何謂流程 一系列能为顾客创造价值的工作任务