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2021客服部年终总结撰写人：___________日 期：___________ 2021客服部年终总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021客服部年终总结 ___年即将结束，在公司___和___的领导下___公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢___公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下： 一、本年度个人工作情况 ___年___月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢___在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 ___年3-___月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 ___年5-6-___月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。 ___年8-___月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的