信息化与企业变革流程再造与管理运营.pptx

7.1 信息化与企业生存发展 7.2 信息化推动企业变革 7.3 企业信息化的内容与过程 7.4 企业信息化的规划 7.5 企业信息化的策略 本章小结 案例分析与思考案例7.1 《大英百科全书》如何生存（1）《大英百科全书》面临的新挑战 经典参考书《大英百科全书》已有200多年历史， 10余年前 精装版标价每套 1600美元。 1992年 微软购买了《Funk Wagnalls》的版权 删节后多媒体光盘，49.95美元在超级市场出售。 《大英百科全书》很快意识到生存的风险， 也开始制定电子出版战略， 以每年 2000美元的订阅费提供网上图书馆服务， 但只能吸引大型图书馆，1996年销售额跌去一半。案例7.1 《大英百科全书》如何生存（2）《大英百科全书》的变革效果 1995年《大英百科全书》决定进军家庭市场， 提供每年订阅费为 120美元的在线版本。 1996年 推出标价为 200美元的光盘版本， 但仍无起色，因为价格是微软产品的四倍。 1996年 瑞士银行家雅格布.萨弗拉购买大英公司， 实施大胆的减价策略，每年的订阅费降至 85美元 但尽管被评为质量最好的多媒体百科全书， 也只吸引了 11000名付费订阅者。案例7.1 《大英百科全书》如何生存（3）《大英百科全书》出路何在 光盘版百科全书市场竞争在延续，价格仍在下跌《大英百科全书》能否夺回原有市场，收回成本， 更为严峻的问题却是能否再生存下去。 讨论：（1）《大英百科全书》所处环境有哪些特点 ？（2）《大英百科全书》信息化效果为何有距离 ？（3）《大英百科全书》如何应对市场竞争 ？（4）《大英百科全书》处境有何引鉴 ？环境：竞争的压力企业信息化经济全球化经济高科技化与知识化经济多样性与多变性经济虚拟化计算机与通信技术信息网络信息技术降价企业：内部结构调整的动力企业信息化推动牵动7.1 信息化与企业生存发展 — 动因1乌家培教授指出：王众托院士指出：7.1 信息化与企业生存发展 — 动因2企业是社会的经济组织，是国民经济的重要部门，企业信息化是我国信息化的核心和重点，企业的信息化进程决定国家信息化的进程。企业信息化：是企业在管理、生产和经营等活动中全面应用先进信息技术，深入利用信息资源，提高企业生存和发展实力，优化企业效益的长期过程。7.1 信息化与企业生存发展 — 经济特点经济全球化： 机会增加，资源配置和产品销售渠道增多，但竞争对手增加，竞争规则变化，风险也增加。经济网络化： 从区域经济到全球化经济和无国界的网络经济, 从时差到全天候的交易。同样机会增加，竞争加剧，风险也增加。 7.1 信息化与企业生存发展 — 客户变化 客户发生三方面的不断变化：求新求个性、需求多样化、行为理性化择优化。交易方式自主选择、卡消费、网上支付市场信息分析、货比三家、商挑八方网上查询匹配需求、对有奖销售不再热衷 网上不存在的企业，知名度和可信度大打折扣， 要亲自前往或耐心等待的买卖会被忽视或冷落。7.1 信息化与企业生存发展 — 竞争对手 竞争对手林立与走强要赶超的对手依靠信息技术手段变得更强大，在追赶的对手也借助信息技术手段增添力量。强势企业应用信息技术： 掌握瞬息万变的市场，收集分析竞争对手信息， 把握竞争对手的动向，及时采取科学竞争对策。新发展起来的企业利用信息技术： 跨到相同的起跑线上。加入WTO，变为国际企业间的竞争，更激烈残酷。7.1 信息化与企业生存发展 — 合作关系 企业合作关系的变化 信息共享相互信任，同降成本共享利益的协作。 供应链的上游企业：随时了解下游企业的库存情况，合理组织产品的生产，及时地为其补充库存。 供应链的核心企业：发布客户需求和产品生产方案。 产品配套企业：根据这些信息落实协作生产。返回管理现代化经营管理生产敏捷与优化生产制造企业变革产品与服务创新产品与服务组织变革组织架构竞争力环境压力信息资源信息技术环境经济特点变化竞争对手增强客户转为主动合作形式变化7.2 信息化推进企业变革7.2 信息化推进企业变革 — 组织1 信息系统对于企业组织结构的影响反映在：企业上下之间联络通路的缩短，提供灵活的经营分析与管理决策功能，各部门、分支机构的决策权利和能力的加强，导致决策权力向中下层转移并逐步分散化。 宝塔型结构向菱形结构发展。 立式的集权结构向卧式的分权结构发展。7.2 信息化推进企业变革 — 组织2信息系统也能促成企业组织模式的演变：虚拟企业、学习型企业、供应链、虚拟联盟、柔性企业例：通用公司28层减为20层， 丰田公司21层改为11层， ATT、IBM、GM等裁掉3万名中层主管， 产品经理可及时查到某零售店买出多少产品。7.2 信息化推进企业变革 — 组织3 虚拟企业实际上是企业的计算机模拟系统， 能够部分或全部地替代物理的企业系统， 客户需求的受理和