火车乘务员实习心得体会.pdf

火车乘务员实习心得体会 通过火车乘务员实习，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有 较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无 。下面是小编为大家收集整理的火车乘务员实习心得体会，欢迎大家 阅读。 火车乘务员实习心得体会篇 1 我有幸参加了这一年的春运列车乘务员工作。 广场上排起了一条条长队，人流涌动。 人们提着大包小包，携着老人和小孩，空气中弥漫着回家的渴望 和迫不及待的焦躁。 几十名警察拿着棍子在人群外来回走动。 这就是春运了! 看着汹涌的人群，我不由得倒吸一口气。第一次坐上火车的激动 ，从 8000 多人的面试中成功进入乘务员队伍的自豪感，一下子就被这 紧张的气氛所淹没了。我呼唤车厢里的拍档，扯大嗓子叫还未上车的 乘客排队，一个一个检票上车。在一月的寒风中，一袭袭黄衣显得格 外抢眼。 接下来的日子就仿佛变得支离破碎 深夜值班，伙食不好，缺水，车厢内人多拥挤，在哄隆的火车上 难以入睡，一系列的问题接踵而来。然而，车长的领导有方，组长的 尽职尽责，同伴们的真诚帮助，却使我在冬日中感到一阵阵莫名的温 暖。无论多苦多累，年轻人在一起的地方总会有欢笑和乐趣。打扫车 厢，清洗厕所、循环报站，每天重复一样的工作，也不觉得枯燥。我 摸挲着身上的战衣，上面的黄色显得那麽鲜明，那麽热烈，像阳光般 明媚照人。 这就是青春的颜色吧。 第 1 页 十来天的旅途中，给我印象最深的还是临近春节的最后一趟车。 超员 在这趟车出车之前，车长已经给我们打了预防针 “先前几趟车你 们已经见识过了，但老实说，那时的人流量只能算是比一般多一点。 这是春运前的最后一趟车，人流是最多的，你们要注意了。”我听了 ，不禁狐疑：以往几次已经那麽挤了，还能再挤人吗?可是当现在车厢 内超员百分之二百时，我才真真切切的感觉到什麽叫春运的压力。在 始发站的时候，我在车厢里负责疏导旅客，却早已被密密实实的人群 挤得动弹不得。”前面为什么堵住了? “一些乘客怒吼到。繁杂的声音 中，我仿佛还听见外面的拍档喊到:’’快点让他们进去吧，后边的人 进不来 !”我很想看清楚前面的情况，无奈却被一簇簇人头挡住了。还 是不动，人们吵得更凶了，空气似乎差一点就要炸裂。我急中生智， 一下子站到座位上，几步跨到前面。原来是一个乘客把一个很大的包 放在那里，在座位间挤住了。一番努力以后，人流终于开始动了。虽 然现在天气很冷，但车厢内却是热烘烘的，我发觉自己已经出汗了。 遭遇小偷 早已听老乘务员说这趟车定会吸引来许多小偷，没想到果真给我 遇上了。那是在达州终点站回程的时候，我正在检票，却发现一个小 伙子的手总是飞快地往别人的包里插。我猛然地醒到，这就是小偷。 “请大家看好自己的行李。”，我一边大声喊道，一边盯着那小偷。 怎知他还是不肯离去，而是转到队伍后面去，手还是不老实。我不禁 怒了，看着不远处就有乘警走来，瞪着那鸟人很凶地吼到： “还不走 ，警察来了”。小偷才佒佒地走开了。 这半月来的日子就像火车奔驰一样，过得飞快，却又那麽充实。 一次春运完整地跑下来，回到宿舍，才感觉人快要累坏了。不过还好 ，身体还是健康的，一点小病也没有。思忖着这趟旅程的收获，笔记 本上留下了我早已印在心中的八个质朴却又意味深长的字眼：责任、 吃苦、、实践、感悟。。。。。。 火车乘务员实习心得体会篇 2 这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名有 5 年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学 习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急 第 2 页 医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还 是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些 都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机 处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。 做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。 比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就 需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的 国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更 重要的是需要平常对生活