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医务管理处负责人的个人述职报告范文 年，我在院领导的正确指导下，依靠医务科一班人的密切配合，依靠全院各临床科室干部的鼎力支持和医护人员的无私帮助，在医务管理工作中努力实践 xx 重要思想，加强修养，勤奋工作，积极改进管理模式，努力提高医疗质量，个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天向领导和同志们个人述职报告如下： 一、主要工作完成情况 1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系。 不断调查科室质量管理方案，严格按方案实行质量控制，消除医 疗安全隐患，将月检查结果全院通报，并在下月质量检查中进行整 改。 2、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度。 严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规 程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全 ; 规范医疗技术操作规程，完善 各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。 3、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制。 全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量动态过程 管理，制定切实可行的《医疗质量管理工作计划》，实施医疗质量策 划、控制、检查和改进活动，加强基础质量管理，注重环节质量控 制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、 完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、 病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制 第1页共 3页 度等医疗质量和医疗安全核心制度，有效防范医疗纠纷切实保障医疗 安全。 4、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷。 员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工法律意识、质量意 识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质 量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径，以加强年 轻医师、科室质管员、住院总医师和进修人员系列培训为着眼点开展 质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员 三基三严训练和岗位培训，注重内涵建设，挖潜增效，探索建立岗位 考评机制和激励机制，不断增强医务人员职业素养，端正质控心态， 切实提高医疗质量保障医疗安全。 5、改进服务流程，提高工作效率。 加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，择期手术术前等 待日不超过 3 天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提 高了工作效率。 6、合理用药规范检查，减轻病人负担。 认真贯彻卫生部《抗菌药物使用指导原则》及自治区卫生厅有关 规定，全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则，因病施治，合理用 药。实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度，切实保证门诊及住院 检查连贯性，增强检查项目针对性。 7、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。 建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。 教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务观念，真诚服务，尽职尽 责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制 第2页共 3页 度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正 常医疗秩序。同时总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改措施，提 高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。 8、强化卫生支农、送医下乡活动，拓宽了医疗服务范围，提高我 院在兴安盟地区医疗行业的龙头地位。 根据自治区实施万名医师支援农村卫生工程执行方案，成立医院 卫生支农工作领导小组，制定我院《卫生支农工作实施方案》，稳步 开展人员培训、业务指导、技术推广等工作。 9、以强化项目建设为龙头，积极协助开展新技术新项目。 切实创建学科品牌优势，打造我院人才优势和资源优势，增强核 心竞争力，努力实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。 第3页共 3页