税务人员如何心理调适培训讲义.pptxVIP

健康心理 快乐人生;现代人的心理生态——生活的“多”与“少”;财富越来越多;;;服用的药物越来越多;压力;房价持续上涨，想方设法挣钱，钱袋子仍追不上房价上涨的速度;工作的压力; 中国几千年来形成了根深蒂固的“家庭”观念，在受益于由于“家庭”效应带来的诸多好处的同时（一人有难，全家支援，婚事有人管，孩子有人看），中青年人也面临着空前的家庭压力：; 特别是女同胞，工作与家庭的双重责任冲突，可以说，是贯穿于职业生涯的中心矛盾。 据一项调查表明：男性就职者平均每天在家务上所花时间不足1小时，而同样有工作的女性却要花3个小时以上的时间。即使一些家务劳动可以请钟点工，教育孩子的责任却无法推卸。 中青年女公务员，在单位是骨干，领导有较高的期望；在家里又是“顶梁柱”，照顾老人，抚育子女，是最繁忙最劳碌的女性人群。复杂多重的社会压力使得她们长期处于精神紧张状态。;学习的压力;;经济的发展给我们带来了另外一项重要的责任：“功能性社交”;在这个矛盾的环境中我们正在失去什么？;这些压力直接影响着我们的健康状态，请看这样一组数据：;办税服务厅人员的心理状况;1．工作倦怠;专题调查结果显示;30%以上的受访者不同程度地存在抑郁倾向。主要表现为： 心情低落，对日常活动缺乏兴趣，愉快感减少，在工作和生活中很少体验到乐趣； 经常感到心情压抑、郁闷或沮丧，十分难受而又无法排遣； 劳累感增加，活动减少，精力下降，集中注意力的能力降低，思维迟钝； 感到人生没有多大意义，精神上无所寄托，对生活失去信心，对未来失去希望，悲观失望； 自我评价和自信度降低，遇事容易朝坏处想，产生无用感、负疚感、孤独感和无助感，自责或迁怒他人。 ;专题调查结果显示;3．心理压力较大;专题调查结果显示;专题调查结果显示;专题调查结果显示; 压力是可以积累和加强的，每一个新的、持续的压力因素都会增强个体的压力水平。随着个体心理压力加大、负面情绪累积，一旦达到其所能承受的临界状态，一个在一般情况下对于个人来说无关紧要的小事件就可能引起当事人的冲动。 负面情绪引发的冲动，很可能使当事人产生过激行为。如果说焦虑、抑郁等情绪是对自己施加的惩罚，那么冲动就可能是当事人对外部环境进行的反抗。当前，由一个小事件引起冲动，产生过激行为的现象有增加的趋势，有从消极抵触向公开对抗发展的苗头。;由于社会文化的特殊性，人际关系的处理成为工作生活当中尤为重要的一部分，而在政府部门中这一点更加突出。人际关系方面的压力是无形的，也是巨大的。大多数受访者受到人际关系的困扰。;专题调查结果显示;专题调查结果显示;主要表现为期待调入上级机关或重要的单位，期待调整到重要的或自己喜欢的工作岗位，期待升职、获得上级认可和较高的报酬。;专题调查结果显示; 认同感是指个体将自己和某一对象视为同质，在理解、同化、接受、内化的过程中产生密不可分的主体性感觉。认同感能大大降低单位的监督成本，能实现较高的工作效率，这或许是认同感所带给单位的直接的好处。 与认同感不强相关联，一些受访者的归属感不强：对单位信任度不高，眷恋感不深，融入到单位中去的意愿不强烈，奉献精神缺乏，将单位的整体利益作为自己行事的出发点和归结点的可能性下降。 ;专题调查结果显示;现在来看一下您的心理健康状况;;心理压力的趣味测试;人有九类基本情绪;人有不同的个性;B型性格 随和、通融、节奏慢、不冒险、业余生活丰富 A型性格敏感、反应强，容易受到心里困扰 应多调整自己的节奏、休闲，控制自己;心理游戏：我是谁。;树冠;树干：代表现实生活； 树冠：代表精神、意识和理想； 树根：代表本能、生存和发展等； 树枝：代表精神分泌力的强弱； ;心理游戏：我要的是什么？;;;阳光心态 快乐人生;减轻压力的三个方面; 境 界 岳 麓 山 佛 家 箴 言;怎样调节心理？;怎样调节心理？;怎样调节心理？;调节不良情绪九法;调节不良情绪九法;《宽心歌》;调节不良情绪九法;心情变好十六招;4．增强管理的公正性和科学性 零和游戏原理 彼得原理 酒和污水定律 ;5．提供合理的心理支持系统 支持系统包括：物质性支持、情绪性支持、尊重性支持、信息性支持、同伴性支持。 物质性支持，即提供服务或物质帮助，以解决实际工作中所遇到的各种问题和困难； 情绪性支持，即向成员提供情感支持与鼓励，表达关心与爱意，使其感到组织的温暖、同情与信任； 尊重性支持，即群体成员之间相互理解，肯定自我，给成人态度与价值观念方面的支持； 信息性支持，即向成员提供各种有价值的信息资源，有益的建议或指导； 同伴性支持，即发展与促进成员之间的积极的互动与交流，满足人际交往的需求，促进成员积极心态的产生。