职务说明书客户服务部经理.docxVIP

Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020. Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020. 职务说明书客户服务部经理 客 户 服 务 部 经 理 岗位名称：客户服务部经理 直接上级：总经理 直接下级：客户代表 本职工作：全面主持售后服务的工作； 工作责任： 1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核； 2．对公司产品的售后服务和维修管理； 3．客户接待管理工作； 4．安排人员上门维修服务并做好工作记录； 5．努力提高上门服务的工作质量； 6．抓好客户档案资料管理工作； 7．填报材料进销存报表； 8．对客户代表人员的职业道德和形象教育； 9．做好维修工具的领用保管与登记管理； 10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 管理责任： 1． 承担的工作全面负责； 2． 参加公司召开部以上有关会议； 3． 参加公司每月季度的工作协调会； 4． 参加公司年度工作评比会； 岗位要求： 1．具有大专以上文化程度和管理协调能力； 2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细； 3．有较强协调能力和沟通能力；