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全国 2017年 4 月自考质量管理 ( 一) 真题 以下为大家带来的是全国 2017年4月质量管理(一) 真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。一、单项选择题 、下列费用中属于鉴定成本的是 ( )。 产品评审费 工序控制费 质量信息费 进货测试费 、提出了质量即：“适用性”的概念的学者是 ( ) 。 朱兰 休哈特 泰罗 石川馨 、识别顾客的最简单方法是 ( )。 顾客一供方过程模型 顾客满意度指数 顾客忠诚 顾客需要 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 ( )。 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 在企业员工培训刊培训比较正规，理论知识学习比重大，属于