电话约访技巧运用.pptxVIP

电话约访技巧运用;经济性 快捷省时 提高效率 快速积累人脉 互动性 即时性 …… ;?名片 顾客、熟人转介绍 电话号簿 报刊、杂志、广告 网络公司、职介所、婚介所 专业的研讨会或聚会 加入俱乐部或会所 …… ;?笔、便条纸 电话纪录表格本 计算器 钟表 镜子 客户资料 备忘录 喜欢的饮料和茶水 …… ;?热情： 只有热情才可能融化冷漠的冰 自信： 销售时信心的传递，情绪的转移 真诚： 任何技巧都不会大过你的真诚 信念： 你的工作绝对是在带给客户安??和利益 …… ;?唯一目的是争取面谈， 切勿在电话中谈保险 在提出5次要求见面前 不要轻易放弃 边讲边笑 确认时间、地点 ;?恰当的自我介绍 ?引用推荐 ?提升自我专业形象 ?塑造产品价值激发对方的兴趣 ?合体赞美对方 ?切入主题要求见面 ?反对问题处理 ?反复用二择一法约见面时间 ?最后确认约访时间 ?致谢与收尾处理 ;S：许总吗？ C：是，你哪位？ S：哦，许总，是这个样子的，我这里有一份能让你的资产升值的投资 方案，许多像您这样的企业管理者都选择了这份计划，您是周三还是 周四可以给我十分钟左右的时间？ C：我很忙，麻烦你把资料寄来就可以了。 S：是的，没问题，请问您的地址是…… C：××路3号 S：许总，我知道您很忙，请您给我十分钟见面的时间，它可以让您的个人或企业资 产得到稳定、快速地倍增，况且，有些资料需要我为您解释的，当然，投资的决 定权是由您自己决定的，您看你是周三上午有空，还是周四下午有空？ C：那就周四吧 S：周四下午2点可以吗？ C：好吧 S：谢谢，相信这份投资计划一定让您满意的，那我们周四下午2点在您的 办公室见面，再见;? 我已经买过保险了 ? 没有能力购买 ? 我有朋友在保险公司 我对这不感兴趣 ;?我最近很忙没有空 ?你在电话里讲就可以了 ?你把资料寄过来就可以了 你就是来了也是白来 ;?再次确认时间 致谢语： 谢谢您百忙之中抽出时间接听我的电话 确认对方挂机后再轻轻放下电话 ;?在拨电话前，已将客户基本资料及相关话术准备妥当，置于伸手可及之处？ ?在电话接通后，清楚表明自己的身份，或运用介绍人的力量表明自己的身份 ？ ?在通话过程中是否一直保持微笑？ ?是否准备纸笔等书写记录的工具 ？ ?是否运用二折一法明确提出面谈时间地点 ？ ?是否能熟练处理反对问题 ？ ?是否适时赞美对方 ？ ?是否解释通话目的 ？ ?通话时间是否在5分钟内 ？ ?是否在结束电话前再次提示确认面谈时间与地点并表示感谢之意 ？ ?说话速度不急不徐 ,发音咬字是否清晰 ？ ?是否注意礼貌用语 ？ ?电话结束后是否马上整理通话记录 ？ ;！通过演练和实践掌握电话约访技巧! 上帝不会奖励那些努力工作的人, 可是上帝一定会奖励那些找对方法 并且努力工作的人！ ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:12:5816:12:5816:122/18/2021 4:12:58 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2116:12:5816:12Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:12:5816:12:5816:12Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2116:12:5816:12:58February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20214:12:58 下午16:12:582月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 214:12 下午2月-2116:12February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 16:12:5816:12:5818 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:12:58 下午4:12 下午16:12:582月-21