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旅游企业人力资源管理战略与规划;思考：什么是战略？;战略（）一词最初来源于希腊字，其含义是“将军”。战争指挥者为达到政治目的，根据战争规律所制定和采取的准备战争和实施战争的方针、政策及方法。简而言之，在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。;天时、地利、人和？;第一套 胜战计 第一计 瞒天过海 第二计 围魏救赵 第三计 借刀杀人 第四计 以逸待劳 第五计 趁火打劫 第六计 声东击西 第二套 敌战计 第七计 无中生有 第八计 暗渡陈仓 第九计 隔岸观火 第十计 笑里藏刀 第十一计 李代桃僵 第十二计 顺手牵羊 第三套 攻战计 第十三计 打草惊蛇 第十四计 借尸还魂 第十五计 调虎离山 第十六计 欲擒故纵 第十七计 抛砖引玉 第十八计 擒贼擒王 第四套 混战计 第十九计 釜底抽薪 第二十计 混水摸鱼 第二十一计 金蝉脱壳 第二十二计 关门捉贼 第二十三计 远交近攻 第二十四计 假途伐虢 第五套 并战计 第二十五计 偷梁换柱 第二十六计 指桑骂槐 第二十七计 假痴不颠 第二十八计 上屋抽梯 第二十九计 树上开花 第三十计 反客为主 第六套 败战计 第三十一计 美人计 第三十二计 空城计 第三十三计 反间计 第三十四计 苦肉计 第三十五计 连环计 第三十六计 走为上 ;那么为什么企业管理要借用“战略”一词呢？;一、人力资源管理战略（含义、内容、与竞争战略关系）—重点掌握 二、旅游企业与人力资源管理战略作用—理解 三、旅游企业人力资源管理战略制定原则—重点掌握 四、旅游企业人力资源管理战略基本步骤—重点理解 五、旅游企业人力资源管理环境分析—重点掌握;一、人力资源管理战略; 人力资源管理战略是指人 力资源管理者从组织全局 上、整体上以及企业的长 远、根本的利益出发，所 涉及的具有方向性的、指 导性的、可操作性实施人 力资源开发与管理的谋划、 方针、原则、行动计划与策 略。;;人力资源战略和企业战略的协调，可帮助企业利用市场机会，提升企业的内部组织优势，帮助企业达成战略目标。;2、人力资源管理战略的内容;3、人力资源管理战略与竞争战略的关系;4、人力资源战略的类型;吸引型战略，又称诱导型战略;投资型战略;; 二、旅游企业人力资源管理战略的作用;三、旅游企业人力资源管理战略制定的原则;四、旅游企业人力资源管理战略制定的流程; 环境分析;五、旅游企业人力资源管理环境分析;1、分析法是指宏观环境的分析，包括政治P、经济E、社会S及技术T四个方面。;构成经济环境的关键战略要素： 、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。 1.利率。 2.通货膨胀率与人均就业率。 3. 人均的长远预期等。;社会环境因素 影响最大的是人口环境和文化背景。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。 1. 信奉人数最多的宗教是什么？ 2. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？ 3. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ ;技术环境 技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。 1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？ 2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？ 3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？ 4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如广告条、软件等？;;;一、外部宏观环境 1、政治法律环境 政治法律环境主要是指一个国家或地区的政治制度、体制、 国家方针政策以及法律、法规等方面的因素。;2、经济环境 经济环境是指企业经营过程中所面临的各种外部经济条件， 主要包括一个国家或地区的经济特征、消费者收入与支出、 物价水平、消费信贷及居民储蓄等宏观因素。 (1)经济特征从总体上规定了一个国家或地区的经济 状况。 （2）消费音收入是影响购买力的最重要的因素 (3)价格是经济环境中的敏感因素之一。 (4)消费者的购买力在其他因素不变的情况下， （5）还要受消费音储蓄和消费音信贷的直接影响;3、劳动力市场;4、社会文化环境 社会文化影响和制约着人们的观念和思维，影响着 人们的行为。;5、科学技术环境;6、自然环境 总的说来，自然环境对企业影响的主要动向是：自然资源日 益短缺，能源成本趋于提高，环境污染日益严重，政府对自 然资源管理的干预不断加强。;内部环境分析;1、旅游企业现有的人力资源状况 具体地讲，就是评估企业员工数量、员工素质、教育培训制度体系等等，一般情况下，企业可以借助人力资源档案中对每个员工的基本资料、