关于提高纳税服务调研报告.docxVIP

对于提高纳税服务调研报告 对于提高纳税服务调研报告 PAGE / NUMPAGES 对于提高纳税服务调研报告 对于提高纳税服务的调研报告 对于提高纳税服务的调研报告 依法纳税是每一个公民应尽的义务，而纳税服务则是税务机关和税务人员的法定职责和义务。跟着政府机关由职能型向服务型转变的过程中，税务机关也要一定更新服务理念、优化纳税服务、提高服务水平，着力建立服务型税收机关。我局联合实质就怎样提高国税系统税收伏务，建立服务型税收机关，进行了深入调研，现将调研状况报告以下： 一、检查的资料及方式 此次调研为保证调研结果的客观性和科学性，拜托第三方调研机构独立达成，综合运用了纳税人问卷检查、办税服务厅暗访的检查方式 纳税人问卷检查 问卷检查从规范执法、规范服务、纳税咨询、纳税宣传、为纳税人着想、纳税人权 保护等 6 个方面设定 33 个指标。 办税服务厅暗访 办税服务厅暗访主要从办税环境、政务公然、便民举措、人员面貌、服务纪律、服务态度、专业水平、做事效率、咨询服务等 8 个方面设定 65 个指标。 二、检查结果研究与剖析 检查结果剖析 检查结果显示，纳税人对国税系统纳税服务的整体满意度较高， 83%的被访者以为国税系统纳税服务的服务质量与从前对比有提高， 27%的被访者以为有较大提高， 84%的被访纳税人以为税务机关纳税服务意识比从前有所提高， 25%的被访者以为有较大提高，检查显示纳税人