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创业供电所人员培训计划
为了提升全所人员的业务素质和服务技能，为创业供电所搭建一个良好的服务展示平台，树立诚信阳光电力形象。因此，创业供电所研究制定了具有针对性、持续性、有效性的培训计划。计划如下：
一、培训目标
使工作人员深入了解各项业务流程，了解《电力法》等法纪所规，明确岗位职责要求，熟练掌握在处理用户投诉举报、受理咨询查询业务及接受故障报修、安全生产等工作的流程。做好 安全生产工作，正确判断用户来电事务的所属类别。能够正确解决客户事务。增强员工的凝聚力，提高优质服务水平，增强客户对供电所的信任，创业供电所成为具有强大团体作战力的队伍。
二、培训内容
（一）
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