案例《杜拉拉升职记》之如何有效与上级沟通.pdf

案例： 《杜拉拉升职记》之如何有效与上级沟通 一、案例内容 情景一： 背景：公司即将搬迁新办公室，然而搬家预算迟迟批不下来。 角色：玫瑰 : 助理人事行政经理。李斯特：人力资源总监 玫瑰（气冲冲地大步迈进李斯特的办公室） ：我的报价有问题吗？我已经核查好 几次了！李斯特：报价倒是没有问题，只是总部觉得数额太高。所以从七百万消 减到五百万。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。 玫瑰：No way! 这个预算里的每一分钱都有实在的用途的， 你的服务器已经快到 expiry date ，还有我们的新 office 面积也大了， I really cannot guarantee 我们可 以在这个预算里完成！ （中英夹杂，挥动手中文件，语气愤怒） 聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸 測。 李斯特（努力保持平静，拍拍玫瑰的肩膀） ：我知道这对你来说是一个很大的挑 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒。 战。我相信你， Rose. You can do it. 情景二： 背景：玫瑰称病告假， 李斯特召开内部会议指派代理负责人、 并解决预算下的搬 家问题。角色 : 李斯特：人力资源总监。麦琪 :人事行政专员。杜拉拉：行政秘书 （麦琪下属）李斯特（主持会议）：我们没有多余的时间了，你们也知道玫瑰的 情况。现在的问题是，谁能接替他完成这项工作？ Maggie, what about you? 酽锕极 額閉镇桧猪訣锥顧荭。 麦琪（面露难色） ：啊??我啊，我当然是义不容辞啦。但是你也知道现在部门的 日常行政事宜都由我在打理，就怕影响了装修的进度。 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔。 李斯特（转向另一行政专员） ：文华，你呢？ 文华（撇嘴）：我倒是没有什么问题，只不过说，得赶紧找个人把招聘这个摊子 给接起来。李斯特（皱眉，以手中钢笔敲桌） ：那么关于预算的调整，大家还有 什么对策？ 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍。 杜拉拉（充满自信地） ：其实，我觉得还是可以完成的！既要维持原来的预算， 服务器 IT 部门那边又一定要换，所以就只能从牙缝里挤了。比如说废物利用、 材料翻新， 这些都不是大问题。 其实大头是机电这块， 所以可能要减少一些经理 的房间。这个，就需要各部门的配合才行了。 厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩。 李斯特：你有把握吗？ 杜拉拉：我在以前的公司主持过一次装修，当然了，那个规模非常小，不过我们 当时也用的是最省钱的办法。这样吧，回头我具体给您一份报告。 （杜拉拉讲话 过程中，李斯特频频点头表示赞同） 茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐。 李斯特：好吧，我看也只能这样了。拉拉，你来协助麦琪负责这次的装修。 杜拉拉：好，没问题！ 情景三： 背景：内部会议结束后，公司洗手间内 角色：麦琪 :人事行政专员。杰西 :人事行政专员。 麦琪：你说，这个杜拉拉是不是有毛病啊，她要表现自己，也挑个时候好不好。 杰西：就是，她自己大包大揽也就算了，还把你拖下水。玫瑰为什么走了呀？这 就是个烂摊子，谁接谁倒霉。 （说毕甩手走开）鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘。 [End] 二、案例分析 —— 如何有效与上级沟通 1 / 4 【情景 1】 第一个主片段讲的是角色 Rose 与上级沟通预算，这是一个反面教材，我们想分 析其中的问题： 1、对领导认知的误区：把领导当傻瓜 当向上级进谏或是对上级的决议持不同意见的时候， 大多数人容易走向把上级当 傻瓜的误区。 即质疑上级的专业度和对实际问题的了解不够， 做出的决议缺乏合 理性，于是就出现盲目强调自己想法的正确性的情况。