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2017年红安县事业单位考试真题及答案【word版】 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2017年红安县事业单位考试真题及答案【word版】 1 . 当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏，日本企业却已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意？（ ）。A：质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的惟一法宝B：要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度C：通过合理的雇用程序，录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工D：让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效