全国事业单位统考、联考综合应用能力真题与答案(自然科学C类)-综合应用能力.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 PAGE1 / NUMPAGES2 祝愿天下莘莘学子： 学业有成，金榜题名！ 全国事业单位统考、联考综合应用能力真题与答案(自然科学C类)-综合应用能力  [材料题]请根据材料回答题：材料一：B市医疗水平整体较高，外地就诊人员加多，因为外地医保卡在B市不能使用，因为他们在B市各大医院就医时，都需要先办理一张该院的就诊卡，持卡就医，一般每张卡押金十元，有时一个外地患者需要转诊与B市各大医院，就要随身携带好几张就诊卡，经常弄丢或者混淆，就诊前需要重新补办，费时费力非成本。针对这一问题，B市卫生计生委，B市医院管理局推出了医通卡医通卡是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡，适用于B是非医保患者、外地来B市就诊患者等人群。医通卡课在B市联网医院通用。B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名其前来就医的患者众多，高达日门诊量的78.6%。门诊大厅常年人满为患，挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差，还时常发生偷窃事件。据医院有关人士介绍，外地患者来本院就医，拖着大包小包先去排队挂号，挂外号再去排队就诊，等医生开完检查单，又得穿梭到门诊大厅排队缴费，等做完检查，把结果给医生看了，医生开药之后，还得拿着药方去排队缴费，再去取药窗口排队拿药。正常一套程序下来，光来回在窗口排队就得耗去一两个小时，跟别说有时还因为急匆匆排错了队。此外，医院门口还长期驻守着一批黄牛，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序混乱。为了解决挂号难，反复排队等问题，同时防止号贩子倒号，伟患者提供更方便，快捷、有序的就诊服务，B市人民医院从今年3月份起，试行非急诊全面预约制度，预计到今年年底全面实施，非急诊全面预约试行以来，伟了方便患者预约挂号，除了以前的人口窗口、114平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外，B市人民医院又推出了挂号方式。B市人民医院是医通卡的联网医院之一，患者可通过关注医通卡公众号，关联绑定自己的医通卡或社保卡，点击进入B市人民医院界面，预约7天之内的号源。医院有关人士表示，以后会逐渐将号源想平台倾斜，逐步减少人工挂号窗口，取消现场放号。下列是B市人民医院门诊大厅张贴的易通卡办理及就诊流程图：材料二：B市人民医院开通预约挂号一个多月，就已经吸粉数万人。目前，与B市人民医院关联的医通卡总数已达29043张，挂号支付达到了37928笔。针对一些老年人习惯到医院窗口排队挂号，且不会使用手机、网络等问题，B市人民医院还在门诊大厅增设自助挂号机等设备，并招募守护天使志愿者，帮助患者适应新的就诊方式。数据显示，因为用和自助挂号机的挂号量明显增加，使得之前月70%的窗口挂号比例降至17%，同时通过医通卡内预存现金，减少了患者缴费排队次数，也使得收费挂号窗口排队人数明显减少，管理成本降低。挂号方式的改变给医院的管理带来诸多挑战，首当其冲的就是门诊大厅的咨询服务台，每天都围的里三层外三层，问询声、抱怨声此起彼伏，一天下午两点半左右，就发生了这样一幕：患者家属（好不容易挤进咨询台的里层）：诶，诶，我这卡这么使用不了？下午口腔科的号到底还有没有啊？导医小张（看了一眼他手中的卡）：您这是以前的就诊卡，已经停用了。您没有B市医保卡吧？那请您使用医通卡，您可以直接在窗口新建医通卡，也可以先关注号，建一张虚拟的临时卡挂上号，再去窗口取号时换领正式卡。患者家属：这么麻烦？听不懂！那你先帮我看看还有没有号呀，没号我还建什么卡？导医小张：号源信息我们这里不掌握，请您通过自助机或公众号查询，也可以到挂号窗口询问。患者家属：现在就没几个挂号窗口了，还都是大长队！自助机也用不了我这张卡啊！导医小张：对，是用不了您这张卡，所以您得先办新卡。手机或者窗口都行。患者家属：窗口人太多了，号怎么关注？导医小张：扫码患者家属：扫什么码？在哪里扫啊？你帮我扫一下吧！导医小张（被好几个人同时询问，有些不耐烦）：扫医通卡的二维码呀，门诊大厅的告知牌上不都有么？建卡窗口的玻璃上也贴着呢。患者家属：你这人说话能不能痛快点，挤牙膏呢这是，不挨捆子不放屁是把？导医小张（脸红中）：你这人怎么说话呢？外地人就是没素质，是来看病还是来吵架呢？都像你这样，什么都不动脑子，说了也听不明白，这么多人在咨询呢，我都有时间一个个说那么详细？患者家属（震怒中）：外地人怎么了？看病怎么了？外地人不是中国人么？从一开始你一看我没有B市医保卡就给找不痛快，你全家老小就没有人生病么？我来医院看病是花钱的，花了钱你们就得给我服务，你不是干这个的么，不想说话就别杵在这儿碍事儿呀。导医小张：你还有没有一点口德了，有你们这么咒人的么？凭什么给你服务，你花的钱又不是给我的。真是有毛病，怪不得来看病，