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珠宝店店铺每日工作流程纲要 珠宝店店铺每日工作流程纲要 PAGE / NUMPAGES 珠宝店店铺每日工作流程纲要 商铺每天工作流程 时间段时间 8:50 工作事项 签到打卡 整理仪容仪 表 职工会合详细规定见附件 1《仪容仪表标准》工作内容注意事项 8:55 9:05 开门 9:15 9:25 09:30 营业中 10:00 后店长（或领班）、店员等当次（日）班组所有到齐后开始开门的准备工作 详细流程通告一下昨日的业绩、要点夸奖昨日表现好的见附件 2 晨会 同事！《晨（夕）会流程》宣告一下企业刚下发的文件 部署当白班组的今天的工作。 清理卫生 分派钥匙 详细规定见附件 3《卫生达标标准》 1 / 8 检查完成没有上述的状况由店长（掌管钥匙）开门、撤防与前日暂时指定店员（掌管第二锁具钥匙）同时翻开门并由店长撤掉自动报警设置 开灯店长（或领班）翻开所有应翻开的灯具。 检查店内幕店长（或领班）率领当天（次）全体营业员检况查店内设备能否完好无损。 备齐、上足商品，柜台内商品充盈； 检查价签：做到商品与价签、证书符合；营业准备核实账目：核实柜内商品与账目符合；将销售单据、包装品及销售器具备齐；再次整理仪容仪表，再次检查着装、胸卡。 店长（或领班）排好的迎宾序次挨次站在迎宾地点上。 迎宾要求 迎宾礼仪最重要的是态度和蔼、以诚待人。 开门迎宾 眼睛必定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。 面带浅笑，使进来的客人感觉和蔼且遇到欢迎。 最重要的是真挚、专心，千万不可以言不由衷。 招待顾客 有顾客成交后整理卖场 整理客户资料 / 销售单据 整理及输入 VIP 客户资料 将顾客进行分类，而后短信跟进 统计到店人流量 2 / 8 填写销售日报表、销售明细 无顾客 收银现金及刷卡等款项清点 整理店面卫生 / 货物陈设 / 标签等事项 检查货物流动性，随时跟进货物的补货、维修、以及订货 统计且剖析商铺货物，实时进行退货及补货调整货物陈设 货物擦抹及冲洗 对成品进行抽检 库存整理 检查商铺硬件完好状况 商铺道具整理 商铺音乐 / 灯光准时调整 清点赠品，填写赠品登记表格 证书的整理及保存 摄像头的检查 营业中 10:00 后无顾客 记录晨会知识到学习本 对晨会分享提出建议 对销售事例进行剖析，针对性的归类到事例库针对事例找出原由，商讨且一致话术进行操练货物卖点 / 新品介绍词操练 3 / 8 背诵商铺现有的活动细则 / 赠品卖点的操练夜班人员集夜班值班店长（或领班）招集职工到位 14:10-14:20 合夜班职工整理仪容仪表 柜台内商品充盈 检查价签：做到商品与价签、证书符合核实账目：核实柜内商品与账目符合；检查准备营 14:20-14:30 复称抽检部分商品 业用物料 将销售单据、包装品及销售器具备齐；正午交校订台秤、仪器的敏捷和正确度； 接班再次整理仪容仪表，再次检查着装、胸卡。 通告一下早班的业绩、要点夸奖昨日表现好的 详细流程同事！ 店长主持交见附件 214：30-14:40 宣告一下企业刚下发的文件 接午会《晨（夕）部署夜班组的工作。 会流程》回收早班钥匙、分派下午班钥匙 早班人员下 16：:30 班 营业结束，检查店内没有顾客，关掉正门当营业结束时间时，还有顾客在精选商品，不得关门，不得所有商品一定按正常营业时陈设。 21:00 关门 4 / 8 当到营业结束时间时，若有顾客进店，应推延营业时间，不得关门正常招待顾客，热忱招待，不敦促顾客，不埋怨顾客 闭店盘点商品，确立正确不误，当班所有人署名。 当班领班、值班经理做好当天销售帐目，确立闭店准备 帐目与商品符合 21:10 打扫营业场所卫生，做到地面洁净，无污迹所有离店前的准备工作做 好以后有当班领班、值班经理组织当班营业员对当天的销售工作做小结，确立明天的工作安排。下班打卡 21:25 离店 21:30 关灯 布防 下门 分钥匙 离店交回柜台钥匙，打卡 除监控、电动门、门头灯电源以外，所有电源关掉 店长使用遥控器或许密码布红外监控 内门上锁、放下电动门并锁上 领班将第二钥匙交给暂时指定的第二人保存。 再次检查门锁好后，方可离店。 附件 1. 《仪容仪表标准》 5 / 8 1.基本规定 1)衣着制服，别好胸牌； 2)服饰整齐，仪表正直； 3)常带浅笑，礼貌待客； 4)相互检查，共同提高。 2.详细规定 1）女性销售员的头发要梳理得体，能够涂无色指甲油，化妆要得体，做到整齐、精神。 2）上班时期不得佩带有色眼镜，（比如美瞳彩片和其余有颜色的镜架） 3）原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。 4）工作时要按规定着工装，胸卡正直的戴在左胸上。 5）工装一定保持洁净、整齐，熨烫平坦，衣扣完好扣好，不可以挽袖子。 6）穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，禁止穿拖鞋上班。 7）举止文明，自信大方，不