【2017遴选领导实务题】公务员实务(五)应急应变.pdfVIP

【2017 遴选领导实务题】 公务员实务 (五)应急应变 【导语】2017 各省遴选考试在陆续进行，由于遴选考试信息非常繁多，中公公 务员遴选考试网会及时公布最新的遴选考试信息，便于考生查阅。 如果你是某市城管执法人员， 在一次执法中， 一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你 就跑，不小心摔倒了，你赶紧把她扶起来，她却大声说是你把她推倒的，旁边很 多围观的人没有一个帮你说话，这时候你该怎么办 ? 【参考答案】 处理这样的突发事件，最为重要的一点即是要有耐心，要多做说明解释 工作。 首先，要冷静不动怒，要对老婆婆表示理解，在她看来，我来执法在一 定程度上影响了她卖茶叶蛋，这是可以理解的。 其次，先询问查看老婆婆有没有跌伤，本着一心为民的原则对她表示关 怀。这是对群众关心的表现， 也体现出政府工作人员的高素质。 相信其他人看到 了