管理学笔记重点.docVIP

PAGE PAGE 1 《管理学》――原理与方法 第一章 管理与管理学 A、管理的定义：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程 B、管理的职能 1计划：2组织：组织目标决定着组织的具体形式和特点 3领导：4控制： C、管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色 D、管理者的技能 （一）技术技能 基层 （二）人际技能 基中高相同 （三）概念技能 高层 第二章 管理思想的发展 E“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 观点 1．根本目的——谋求最高工作效率 2．重要手段—