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脚踢四种问题 “我要和我的老公（老婆）商量一下。” “我再考虑考虑” “我还要到别处去比较比较，别家更便宜。” “你的价格太贵了，打点折吧？” 异议处理原则： 心情 事情 异议处理方法： 转移法： 是……可是… 因为所以法： 因为……所以… 赞美法： “您说的真对，我理解！” “您真有品位，我理解！” “您眼光独到，我理解！” 异议处理训练：人生黄金七个字。 “对不起，非常抱歉！ ……” 快速成交，乐在配合 第三板斧 成交定律（三快） 签合同快 收钱快 送客快 终端价格谈判专题 价格是什么 从消费者——成本 从终端——利润 两者的关系——消费者成本和获取利益的矛盾结合体。价格的确定过程就是解决矛盾的过程 价格定律 价值决定价格 价格围绕价值上下波动 产品价值 品牌 设计 材质 工艺 做工 服务 …… 忙碌吸引： 生意的繁忙 消除客人心理的抗拒 塑造品牌形象 黄金时间： 黄金时间：20%进店的客人会购物，80%的客人会走开，80%的客人是在1分钟内走开的。 在黄金时间里，客人首先决定要不要听销售人员的话，延长黄金时间； 听不听销售人员的话，主要取决于情感因素，而非理性因素； 理性因素和情感因素： 材质、品牌、款式、价格、促销是什么因素？ 微笑、关心、亲切