步步高员工培训工作方法论.pptxVIP

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工作方法论 好心情、好业绩!好!很好!见到你更好!1、计划 计划是实际行动的指南书,缜密的计划可使工作有事半功倍之成效。计划分未来发展、年度、季度、月、周等一些大的计划,也有就一次行动的具体工作计划,如会议进程安排,拜访售点准备计划,人员分工安排等。在做计划时,应尽量详细、周全,考虑诸如时间、地点、对象、人员、物品、工具、环境、交通、费用、目标、结果预估等等因素,这样计划才更容易被实施,其可操作性愈强,目标值的达成就愈加变得容易。2、文字形式 书面形式的表述,容易让其他人明白你的意思,且不会因个人的表达障碍(如方言、拘谨、漫不经心、误听等)造成具体执行上的偏差,利于节约时间,提高成效。这里要求文字描述要言简意赅,力尽简洁。对于文字较多时,要首先明确主题或重点,然后才一层层进行阐述。只有长期保持并养成习惯,工作起来才会更加条理化。3、提前协调 这也是提高工作效率、达成目标的一个重要方面。事先协调,将使出现问题的变数小许多,也使许多临场无法协调的工作能顺利开展下去,减少失败的可能性,对其他方面的影响才会变的很小或没有影响。例如,会议场所的提前预定,派车需求的提前申请等等。4、承诺制 承诺制要求我们,要么不说,说了必须要做到。作为业务人员,守时和践诺是非常重要的。预约了客户自己却迟到或时间到了以后才通知对方自己去不了,既不礼貌,也有损公司形象,即违背了承诺。在这里要求大家,与客户商谈时,不要随意承诺,更不要以总公司人员的身份替上级代理商承诺诸如销售、价格、服务等方面的条款,即使是在环境条件允许的情况下,也应把握分寸,不要把话说得太死,否则一点点小的偏差,就会让你彻底失败,而非仅仅是丢掉一单生意。5、通知 对于信息通知的发送,为保证能准确及时地传达到接收本人,除了书面的传真、E-MAIL文件等形式外,还必须通过电话联系,询问其收到了没有,清楚否,并简单表述一下你所要传递的信息重点,如时间、地点、对其要求等,这样才不会出现偏差或失误。如果你做到了,出现偏差责任也不在你。6、不要假设 所谓“耳听为虚,眼见为实”,凡是不要去假设,这样你所得到的信息才可能是最准确的、真实的,才能够公正地评价一个人或一件事,从而避免“冤假错案”的发生。例如,了解客户销售状况,必须有详细的进销存资料,而非客户乐观的、不精准的介绍;评价下属成员的工作绩效,要了解他的工作计划、工作记录、工作总结、他人评价等各个方面,最后给出一个综合的评价。7、细致、全面 人们常说,“心急吃不了热豆腐”,尽管它不需要你做任何咀嚼动作,但是被烫着的人还是有不少,这就是因为他们没有细致、全面地对待问题。这里要求我们在做任何一件事情的时候,要细致入微,尽可能地去思考每一种可能的存在,然后再一一应对,千万不要盲目冒进,否则后悔晚矣。如出访前的准备工作,一方面要有一个细致全面的计划,并进行预约、协调,制定目标等,另一方面要做好物品、文件、卡片等的准备工作,最后还要对每项工作进行检查,看自己是否还遗漏了什么没有,这样你的拜访质量才有可能高。8、不断提高 “不积一跬,何以至千里”,从事任何一项工作,都不可避免地会遇到挫折、失败,以及一些苦涩的成功。做好对每件事的总结,包括成功的经验,失败的教训,你以后的成功几率才会比别人的要大。因此我们要在总结和实践时认真对待,从而使自己各方面得以不断提高。9、通盘考虑 “通盘考虑”,对于下过围棋的人来说,会更容易理解些。作为一个组别、团体的负责人,全面地考虑每一件事,每一次行动,明晰哪些是重点,哪些是次要点,抓住主要矛盾,并作出准确的决断,你才能控制的住全局。例如,让我们去辅助一个区域市场,通过第一次细致、全面的清扫以后,应分解出主要客户与次要客户。从第二次开始,应抓住主要客户进行重点“攻克”。当这个问题解决了,销量自然就上升了。如果我们将有限的时间不合理地花在每个售点上,你会发现大点没有多大的提高,小点提高了也没用,因为它影响不了全局市场。10、团队精神 人们常会不经意地表达出国人与蛮夷之间的差异:中国人个个都是龙,日本人个个都是猪。然而中国只是从贫穷国家变成了发展中国家,小小日本国却已经是世界经济强国了。这其中,团队精神是他们成功的原因之一。业务发展部是一个团队,每个别动队是一个团队,我们必须要发扬团结协作精神,充分发挥团队作战的整体优势,使每个人都有集体的荣誉感、自豪感与归属感,共同做好我们目前的本职工作。9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the ri

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