咨询心得交流XXXX226.pptx

咨询心得交流? 吴一川 咨询的六大问题一 你是谁 二 你要跟我谈什么？ 三 你谈的事情对我有什么好处？ 四 如何证明你讲的是事实？ 五 为什么我要跟你签？ 六 为什么我要现在跟你签？一切皆有可能分析学习问题 老 师及时了解教育信息学科准备 小升初 中高考 试题分析一、你是谁？心理专家教育心理学 销售心理学销售者营销学 成功学两种类型的咨询师告知型咨询师顾问型咨询师(销售医生)不管家长有没有某方面的需求,只负责告知，介绍的面面俱到，不了解情况就销售。检查.诊断.开处方.以销售人员身份出现以教育行业专家顾问身份出现一切以卖产品为目的以协助你解决问题为目的一切以说明解释为主，更像一个答疑者建立信赖 引导为主寻找人代替说服人成交率高 重点突破二、你要和我谈什么孩子的学习问题家庭教育问题智力因素亲子关系孩子自身问题非智力因素孩子心理成长学习目标学习动机学习兴趣学习习惯学习方法孩子能力的培养学校问题老师因素环境因素三、你谈的事情对我有什么好处？改变孩子学习状态提高孩子的成绩增强孩子的综合素质 咨询师可以给孩子和家长提供哪些帮助？四、如何证明你讲的是事实？1举例子：同区、同校、同班 2列数据：宏观的整个芳华、微观的分校区3光荣榜：每个年级都准备4感谢信：真实的、自己编写。5锦旗： ……2自己的专业度1没有谁比我对你孩子更负责任了五、为什么我要跟你签？3自己所带学员的例子 六、为什么我现在要跟你签？1时间的紧迫性2老师的紧张3排课，学生很多4优惠活动5某某王牌老师正好有空挡…各类咨询师基本条件专业性1)外在---着装 精神面貌2)内在---对个性化教育的深刻理解 (教育学 心理学 成功学 营销学) 个人底蕴的积淀(多听成功者的讲座如:余世唯 俞敏洪 陈安之等3)学科---了解本地区小初高的升学特色 ---小初高各科知识的框架 ---中高考的考题趋势咨询师定位要素成长 五大定位五大定位-11、心态：老板心态——所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心,指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神,指的是对效率、效果、质量等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度 。（家庭——不是为了自己而活； 工作——不仅仅是收入，更是一种责任、 价值）五大定位-22、目标能力目标——回访、邀约、签单业绩目标——动力、方向 做咨询师要有目标，这样才有动力。 我的目标就是超越我自己。 要以自己为参照物，每一个人在不同的环境下，有些因素是我们控制不了的，所以只要自己珍惜、认真就可以。五大定位-33、信心 发现目标，用心体会，用心做，提高素质，坚定信心 。 我对我自己充满着自信，我的就是最好的 选择我所爱，爱我所选择 。五大定位-44、学习三个学习：学习榜样——成功者学习资料——提高专业性学习长处——三人行必有我师两个学会：学会总结——优势、不足学会调整——心态、状态五大定位-55、“吃苦”要有心理准备一开始非常顺利，风平浪静，锻炼不出好手，遇到困难坚持不懈，成功属于脚步不停之人 。 六大要素六大要素1、不断积累知识；2、解决实际问题的能力；3、决定发展高度的素质；4、面对问题的悟性；5、持之以恒的实践；6、要做就做到最好的信念。 咨询师的成长●试工期●进阶期●成长期●成熟期●高效期1试工期试工期试 工 期： 7 天知识储备： ▲公司简介 ▲公司规章制度 ▲咨询师话术储备公司简介﹡芳华含义﹡芳华发展历程﹡公司理念﹡教育模式﹡公司产品﹡校区师资力量﹡教育成绩公司规章制度﹡岗位职责﹡考勤制度﹡薪资制度﹡职业规范﹡工作流程?咨询师话术储备﹡价格类问题﹡师资类问题﹡学习效果类问题﹡市场类问题﹡差价类问题﹡政策类问题﹡课程产品类﹡其他问题重点参照《咨询师培训手册》2进阶期进阶期进 阶 期： 1-3个月知识储备： ▲咨询师话术储备 ▲学校教育问题 ▲家庭教育问题 ▲学生及家长心理知识 ▲竞争对手资料学校教育问题﹡现阶段中小学生教育的状况和问题﹡先阶段学校教育考试政策﹡各阶段学生个性特点﹡各学校及现阶段教育特点和差异﹡不同城市的考试动态和情况家庭教育问题﹡现阶段家庭教育问题和现象﹡不同年龄类型的家庭教育特点﹡不同类型的家庭家庭教育问题﹡目前的各种类型的家长教育问题 的策略学生及家长心理知识﹡不同年龄阶段学生面临的心理问题﹡不同年龄阶段家长面临的心理问题﹡特殊的家庭背景的个性心理问题竞争对手资料﹡同行业竞争对手清单﹡细化对手工作优势和劣势﹡整理资料和应对策略3成长期成长期成 长 期：入职3-6个月知识储备： ▲内功修炼 ▲外功修炼 ▲学习力的培养 ▲执行力的培养内功修炼1.及时了解最新的教育咨讯2.加强对近十年的中高考题的钻研3.了解现代家庭教育和烦恼4.熟悉现代中学生的心理历程5.熟悉校区附近学校的概况6.熟悉校区附近楼盘的概况7.了解家长的普遍疑虑8.接