建设银行培训班心得感悟.pdfVIP

建设银行培训班心得感悟 近年来,建设银行认真贯彻党中央国务院关于加大力度培养选拔年 轻干部的要求,加大了对于人才培养、选拔和使用的力度。接下来就跟 着小编的脚步一起去看一下关于建设银行培训班心得感悟吧。 建设银行培训班心得感悟篇 1 5 月 19 日，我有幸参加了分行举办建设银行客户经理营销管理技 能提升专题培训，来自台湾的关老师亲切的授课深深的吸引了我。关 老师以自身的经验，生动活泼的方式讲解了大量维护客户的技巧，听 后深受启发。 一、对客户的一切充满好奇。要认识客户，了解客户的首要条件 是要对客户好奇，对客户本身好奇，对客户的家庭、工作、交际等等 都要充满好奇心，进而对客户的一切了如指掌。只有了解你的客户， 才能和客户维持良好的关系，使其成为建行的忠实客户。 二、提高客户离开建行的成本。如果客户在建行邢台分行只有存 款，那么客户如果要离开建行，只要把存款转走就可以。如果客户的 存款、电子银行、信用卡、股票签约等等都在我们建行，那客户想要 离开建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客户的离开成本， 就必须通过营销产品来实现。只有客户在建行邢台分行的产品越来越 多，客户与建行邢台分行的关系就越来越密切。客户的关系才会稳定 。 三、