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2021-08-08 发布于江苏
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（客户管理）G—顾客沟通山东三信铝业XX 山东三信铝业XX公司企业标准编号 Q/SX?G3—09—2009 顾客沟通程序起草日期审核日期批准日期发布日期实施日期版本修改次数目的规定对顾客售前、售时和售后服务的实施，验证和记录的办法和控制要求，以确保对顾客的服务满足规定要求，使顾客满意、放心。适用范围适用于对本公司现有的或潜于的顾客提供的售前、售时和售后服务及合同规定的服务。职责供销部负责为顾客提供售前、售时和售后服务，调查了解顾客需求、收集顾客信息、接受和处理顾客的投诉，且负责对有特殊服务要求的合同组织评审，将顾客对服务的要求正确、及时地传递给有关部门。其