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项目工程维修服务工作规范标准和规范标准 项目工程维修服务工作规范标准和规范标准 PAGE / NUMPAGES 项目工程维修服务工作规范标准和规范标准 .\ 工程部维修服务工作规范和标准 岗位职责与管理制度 一、工程部行为准则 1、目的 规范工程维修人员的服务行为， 建立企业优秀形象， 为客户供给 优良服务。 2、合用范围 合用于企业工程维修人员。 3、内容 关怀企业，热爱本员工作， 恪守企业各项规章制度和劳动纪律，保护企业利益和荣誉，爱惜企业设备、设备。 仔细贯彻企业“开源节流”的目标，在工作中力行节俭，不浪费企业资源。 从全局出发，建立优秀的合作意识，团结、真挚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，确实听从领导的工作安排和调动，若有异议， 一定做到“先听从后投诉”。 对工作中出现的问题不推委， 勇于肩负责任， 并从中汲取教训，不停提高工作水平。 企业领导受权或赞同，不得以企业名义对外睁开业务或在外兼任获得薪酬或间接利益之工作。 .\ 获赞同，禁止将本企业的办公用品、公用工具、设备、设备等私自赠与、转租、出租、出借、抵押给其余企业、单位或个人。 工作时间须配戴工作证，着装整齐，注意形象、仪表。 禁向业主讨取或收受任何礼物酬劳。 一定将服务意识， 服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中， 语言文明礼貌，对业主提出的怀疑要耐心、仔细地回答或解说，不得推辞。 对设备、设备及业主报修项目应实时仔