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PAGE PAGE 2 管理技能开发 “如果你没有感到困惑，那就说明你没有关注。” “人际关系中的自由、尊严、信任、关爱和诚实始终是人们追求的目标之一，并且不分时代的适用。” “建立相互信任的人际关系是处理信息超载的关键因素。” “事实是当每件事都在变化时，改变就变得无法管理了，没有人能管理永恒的并且无序的变化。我们通过确定一个持久稳定的并且为我们提供参照点的视角来理解变化” “常识并不一定就是普遍实践，知道和行动也是不一样的。能够分析案例，识别问题，叙述一个问题的答案，并不等于有能力实践有效的管理技能。” “根据4317名北美、欧洲和亚洲的管理者所述，与组织成功有关的工具是：战略计划