购房客户心理分析.docVIP

PAGE PAGE 2 购房客户心理分析 购房客户一般心理过程 注意与记忆 注意：消费者把心理活动指向并集中于特定对象的状态。 如：在购房客房中，当你在给客户介绍户型二室、三室等，客户就好象心不在焉一样。可当他看到四室的户型时眼睛却停留在此户型的模型旁。这时我们就要留意到客户这一瞬间的眼神，流露出的就是他的意愿，他心里的想法。所以在接待、谈判客户的同时，我们也要做有心人，去发现这些细节，利于这些细节，更好的成交客户。 记忆：是指过去经验在人脑中的反应，是购买行为的发生。每天每人接触信息约为1700余条。有印象的78次，记住的12次。 之所以让客户产生记忆，我们要做宣传楼盘的形象（个人演