快递公司客服部管理制度.pdfVIP

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2021-08-08 发布于河北
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快递公司客服部管理制度.pdf

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快递公司客服部管理制度第一节客服部简介某某快递客服部随着公司的成立而建立，已有十几年的历史，从最初的一人、一电话、一笔记本，集业务、查询和问题件于一身，到如今发展为拥有 30 台电脑，话务员 20 多名，部门扩展为查询部、业务部、出港问题件，五亭龙部、仓库管理办公室、前台等。客服部是连接公司与客户之间关系的纽带与桥梁，承载着公司内外信息传递与交流、客户建议与投诉处理的职能，以满足客户需求为起点，以客户