保险职业道德与行为规范.pptxVIP

保 险 职 业 道 德与行为规范;2;3;4;5;6;7;8;保险职业道德的基本规范 1.个人代理人的业务范围和代理合同的五个法律特征： A.业务范围： a.代理推销保险商品 b.代理收取保险费 B.特征：a.授权代理 b.以保险人的名义进行行为 c.行为的后果由保险人承担 d.在授权的范围内开展业务 e.独立进行代理行为 ;2.《保险公司管理规定》中关于宣传 和竞争的规定 第四十五条 保险机构应当按照中国保监会的规定披露有关信息。 保险机构不得利用广告或者其他宣传方式??对其保险条款内容和服务质量等做引人误解的宣传 第四十六条 保险机构对保险合同中有关免除保险公司责任、退保、费用扣除、现金价值和犹豫期等事项，应当依照《保险法》和中国保监会的规定向投保人作出提示。 第四十七条 保险机构开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。第四十八条 保险机构不得将其保险条款、保险费率与其他保险公司的类似保险条款、保险费率或者金融机构的存款利率等进行片面比较。。 ;第四十九条 保险机构不得以捏造、散布虚假事实等方式损害其他保险机构的信誉。 保险机构不得利用政府及其所属部门、垄断性企业或者组织，排挤、阻碍其他保险机构开展保险业务。第五十条 保险机构不得劝说或者诱导投保人解除与其他保险机构的保险合同。第五十一条 保险机构不得给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。 ;关于对公司的诚信：《保险法》第一百三十一条 保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为： 一、欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人； 二、隐瞒与保险合同有关的重要情况； 三、阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务； 四、给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益； ;五、利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同； 六、伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；七、挪用、截留、侵占保险费或者保险金；八、利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益；九、串通投保人、被保险人或者受益人，骗取保险金；十、泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密。 ;14;15;16; 业务销售应有的规范;尊 重 职 场;尊 重 同 业; 在争取客户时;尊重客户; 在推销保险过程中; 应尽的义务; 忠于客户 诚信服务 合法经营 廉洁从业; 做保险先做人; 勿以善小而不为 勿以恶小而为之;案例：高女士2008年11月通过保险代理人为她本人和丈夫投保某险种，年缴费２９４７元，保额７万元。200９年９月２１日，高女士的丈夫因哮喘病发作，在家中去世。按保险合同的规定，高女士可获得７万元赔偿。但是她在向保险公司办理索赔时，遭到拒付，理由是该保单中高女士丈夫的名字是由高女士代签的。按照保险法有关规定，保险公司核定该保险合同无效，公司对事故保险金不予给付，并退回保单项下的保险费。;案例：200７年３月，投保人张某为自己投保了重大疾病终身保险。2008年４月，被保险人张某因患癌症死亡。保险公司在理赔过程中调查发现，张某未在投保单上如实填写其曾患有溃疡病一事实，便以投保人未履行如实告知义务为由拒绝给付保险金。而受益人则认为投保人张某虽然没有如实告知其患有溃疡病，但被保险人死亡与溃疡病无任何关系，保险公司无权拒付保险金。双方遂引起纠纷，对簿公堂。;案例：在Ａ市经营食品店的李某（５２岁），向来溺爱女儿（１９岁），自从女儿在外结交不良少年，屡屡反抗双亲，心中渐生憎恨，在加上经营不善负债数万。甚至陷入不得不拍卖房子的窘境。在这种情况下，李某想起在200６到200７年间，先后在朋友张某（保险代理人）处为女儿投保三件保险，合计金额３０万元（意外死亡时理赔６万元），遂同张某筹划杀害女儿以取得理赔金。2010年１０月李、张制造车祸将女儿碾毙。;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:33:2702:33:2702:338/8/2021 2:33:27 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2102:33:2702:33Aug-2108-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:33:2702:33:2702:33Sunday, August 8, 2021 13、知人者智，