提升中层干部管理能力之高效沟通培训讲义.pptx

提升中层干部管理能力系列讲座;课程安排;第三讲、高效沟通;高效沟通;高效沟通;有效沟通（道法术）;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:43:3923:43:3923:436/30/2021 11:43:39 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2123:43:3923:43Jun-2130-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。23:43:3923:43:3923:43Wednesday, June 30, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2123:43:3923:43:39June 30, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。30 六月 202111:43:39 下午23:43:396月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2111:43 下午6月-2123:43June 30, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/30 23:43:3923:43:3930 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。11:43:39 下午11:43 下午23:43:396月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;一、有效沟通概述;　　　 (一)沟通的内涵◇沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个??或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通的实质：形成一致性，减少差异性;沟通的三种形式;自我沟通 我是谁？-----自我认知 生理、心理、理性、社会自我 我在那？-----自我定位 约哈里窗口 评估自我、认定自我、规划自我 了解别人是精明，了解自己才是智慧。 知人者智，自知者明。胜人者力，自胜者强;与他人沟通;家庭生活　;职业发展;公众沟通;　　　　沟通三要素文字，包括口头语言、书面语言、图片或者图形。声音，包括声音的强弱、快慢、停顿、音质 肢体语言，包括动作、表情、眼神、仪表等 精气神;文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度。 语调及肢体语言往往透露内心的真实感受;沟通的四个特点：;(二)沟通的意义;沟通品质决定人生品质;为什么需要沟通？;　　没有沟通就没有团队;奈斯比特：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 管理的核心——就是沟通： 管理的过程——其实质就是沟通的过程;（三）团队沟通的基础、前提和保证1.核心价值观是团队沟通的基础2.战略目标是团队沟通的前提3.信任是有效沟通的保证;同