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全员营销绘新篇 把握机遇赢市场
自6 月 15 日货改工作启动以来,六盘水车务段按照货运
组织改革的统一要求,认真领会改革实质,及时搭建和完善
营销组织机构及营销网络,把握市场规律,主动作为积极开
展货运营销,在保证货改各项工作顺利衔接和按期推进的基
础上,实现了“机构搭建全部就位、制度办法基本建立、营
销工作有序开展、运输任务止跌回升、职工队伍稳定过渡”
的目标。
一、机构网络搭建完善,营销工作稳步启航
货改启动以来, 我段及时搭建货运营销组织机构和完善
营销网络,在原物流分公司和装卸分公司的基础上,分别成
立了物流营销部和装卸车间,为货运营销分中心各项工作有
序开展打下了良好基础。 一是就地安置保稳定。 将移交的原
物流分公司、装卸分公司 240 名工作人员,及时在货运岗位
上就地进行安置。对物流营销部和装卸车间的工作人员,严
格按照路局下达的新编制人数进行选配。货改初期,还由段
班子成员分别带队驻站进行包保,与移交职工逐人进行面对
面交流沟通,取得了绝大多数职工对改革的理解支持,保持
了移交职工队伍的稳定。 二是集中办公显效率。 克服办公场
地紧张的困难,对段机关办公场所进行优化调整,把物流营
1
销部的办公地点由原物流分公司迁至车务段机关进行统一
管理,并结合工作实际,完善了职能分工和工作职责。 三是
完善网络促营销。 在建立完善段、站两级客户服务网络的基
础上,认真落实路局“五驻”要求,发挥部分原物流移交职
工在客户服务和货运营销工作上的特长,将他们安排在从事
综合服务费收取、合同签订、“五驻”营销服务等工作的货
运岗位上,保证了业务顺利接续。我段还根据自身实际,组
建了 30 人的专职营销队伍, 通过指定的客服经理随时跟进中
铝、川威、水钢、水矿、双元铝业等大中企业及其他零散客
户,为他们提供“ 1对 1 ”的客服服务,随时了解掌握发运信
息,及时向车务段及路局反馈他们的运输需求,切实为客户
提供良好运输服务。
二、上门营销体现真诚,积极宣传增进友谊
根据货改后部分客户及内部干部职工对铁路货运新变
化了解不深的情况,通过多种手段开展营销宣传,在宣讲铁
路货改变化的同时,增进了路企间的情感,也得到了全段干
部职工的理解支持。 一是党政领导上门宣传体现真诚 。在开
展“上门营销服务宣传活动”期间,段党政主要领导亲自上
门参与走访宣传,向水钢、水矿、六枝工矿、双元铝业等 20
余家大企业及重点客户宣讲铁路货运组织改革新变化,征询
对铁路的意见和建议,发放货改宣传手册 120 份。 二是内部
发动营造良好氛围。 货改期间通过内部刊物“六车快讯”下
2
发 16 期货运组织改革专题信息,对改革推进情况进行小结,
并迅速将各级组织最新改革要求和车务段指示进行通报,从
思想观念上引导干部职工正确理解和认识货运组织改革的
重要性和必要性,为改革顺利实施提供了强有力的思想基础
和良好舆论环境。
三、营销业务健康发展、增运补欠加力提速
货改后,我段通过充分调研和细致分析,在接取送达业
务延续拓展、综合服务合同签订方面做了大量工作,通过提
前介入积极与客户进行有效沟通和交流,在巩固原有业务不
流失的基础上,实现了有序衔接和顺利过渡,同时也为最大
限度弥补运输指标欠账创造了条件。 一是接取送达业务实现
无缝衔接。 车务段严格按照上级关于接取送达工作的精神和
要求,积极组织
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