全员营销绘新篇,把握机遇赢市场.pdfVIP

全员营销绘新篇 把握机遇赢市场 自6 月 15 日货改工作启动以来，六盘水车务段按照货运 组织改革的统一要求，认真领会改革实质，及时搭建和完善 营销组织机构及营销网络，把握市场规律，主动作为积极开 展货运营销，在保证货改各项工作顺利衔接和按期推进的基 础上，实现了“机构搭建全部就位、制度办法基本建立、营 销工作有序开展、运输任务止跌回升、职工队伍稳定过渡” 的目标。 一、机构网络搭建完善，营销工作稳步启航 货改启动以来， 我段及时搭建货运营销组织机构和完善 营销网络，在原物流分公司和装卸分公司的基础上，分别成 立了物流营销部和装卸车间，为货运营销分中心各项工作有 序开展打下了良好基础。 一是就地安置保稳定。 将移交的原 物流分公司、装卸分公司 240 名工作人员，及时在货运岗位 上就地进行安置。对物流营销部和装卸车间的工作人员，严 格按照路局下达的新编制人数进行选配。货改初期，还由段 班子成员分别带队驻站进行包保，与移交职工逐人进行面对 面交流沟通，取得了绝大多数职工对改革的理解支持，保持 了移交职工队伍的稳定。 二是集中办公显效率。 克服办公场 地紧张的困难，对段机关办公场所进行优化调整，把物流营 1 销部的办公地点由原物流分公司迁至车务段机关进行统一 管理，并结合工作实际，完善了职能分工和工作职责。 三是 完善网络促营销。 在建立完善段、站两级客户服务网络的基 础上，认真落实路局“五驻”要求，发挥部分原物流移交职 工在客户服务和货运营销工作上的特长，将他们安排在从事 综合服务费收取、合同签订、“五驻”营销服务等工作的货 运岗位上，保证了业务顺利接续。我段还根据自身实际，组 建了 30 人的专职营销队伍， 通过指定的客服经理随时跟进中 铝、川威、水钢、水矿、双元铝业等大中企业及其他零散客 户，为他们提供“ 1对 1 ”的客服服务，随时了解掌握发运信 息，及时向车务段及路局反馈他们的运输需求，切实为客户 提供良好运输服务。 二、上门营销体现真诚，积极宣传增进友谊 根据货改后部分客户及内部干部职工对铁路货运新变 化了解不深的情况，通过多种手段开展营销宣传，在宣讲铁 路货改变化的同时，增进了路企间的情感，也得到了全段干 部职工的理解支持。 一是党政领导上门宣传体现真诚 。在开 展“上门营销服务宣传活动”期间，段党政主要领导亲自上 门参与走访宣传，向水钢、水矿、六枝工矿、双元铝业等 20 余家大企业及重点客户宣讲铁路货运组织改革新变化，征询 对铁路的意见和建议，发放货改宣传手册 120 份。 二是内部 发动营造良好氛围。 货改期间通过内部刊物“六车快讯”下 2 发 16 期货运组织改革专题信息，对改革推进情况进行小结， 并迅速将各级组织最新改革要求和车务段指示进行通报，从 思想观念上引导干部职工正确理解和认识货运组织改革的 重要性和必要性，为改革顺利实施提供了强有力的思想基础 和良好舆论环境。 三、营销业务健康发展、增运补欠加力提速 货改后，我段通过充分调研和细致分析，在接取送达业 务延续拓展、综合服务合同签订方面做了大量工作，通过提 前介入积极与客户进行有效沟通和交流，在巩固原有业务不 流失的基础上，实现了有序衔接和顺利过渡，同时也为最大 限度弥补运输指标欠账创造了条件。 一是接取送达业务实现 无缝衔接。 车务段严格按照上级关于接取送达工作的精神和 要求，积极组织