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2021收银员年终工作总结 2021-02-02 2021收银员年终工作总结（一）一年来，在科长的正确领导下，在同事们的 积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆 满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多。 一、 在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢 得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经 三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们 收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能 为下面的同志做指导。 二、 做好了员工的管理，指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因 此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就， 正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中乂能无微不至的关怀下面的员丄， 因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的 JLii 宀 冃疋。 三、 合理安排好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和 旺盛的精力。因此，在给儿名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休 息好，乂不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作，给领导分忧 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里 的大事，乂从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有儿点感触： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限, 如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高 的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一 句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作, 业绩被领导认可，势必会影响到你周用的同事，大家以你为榜样，你的进步无形 的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如 此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机 构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。 就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们 的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能 及时的把信息反馈到领导层，把匚作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰 的进取之心。这就给我们财务人员提岀了更高的要求一一逆水行舟，不进则退。 如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争 环境。 人生能有儿回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智 慧描绘未来的蓝图。 2021收银员年终工作总结（二）在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员 的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。 在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还 是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大 小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而 是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏 味。 工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了餐厅的基 本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一 点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。 在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次乂一次的鼓励，使我对工作更 有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的 鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心D中我已经不 是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级 领导的肯定，让我来細会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅 好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬 佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一 重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我乂感到很大的压力， 领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责 任，这对于我来说，乂是一项新的挑战。 实习的一年里，让我对餐厅的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深 的是： 一、 服务质量 对于餐厅等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的 生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下 基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为