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;课程大纲;各位应该都有遇到这样的情况吧！
有顾客进来展厅门后，用很强硬的口气问：
“这车怎么这么贵？”“这辆车空间很小”
“怎么没有EBD？”“油耗怎么这么大”……
请问各位:你们觉得这是一位好顾客吗？;一、顾客杀价的心理;正因为客户对我们的产品关注才会抱怨!!!
正确处理客户抱怨…价格谈判就赢了一半!!!;（一）应对客户抱怨的流程：;（二）客户抱怨的类型：;1、客户抱怨的类型：;消除怀疑;可利用的证据数据有哪些？;报纸、软文、杂志、名人;案例;2、客户抱怨的类型：;消除误解;案例;3、客户抱怨的类型：;克服缺点;选择要重提的利益时，哪些利益最能淡化缺点？;客户抱怨：“你们这部车没有EBD，驾驶起来会不安全”
销售人员：;你卖便宜一点，我就会考虑…;想一想….;换一种思考方式：;从哪里会创造出产品的价值呢?;创造产品价值;创造产品价值;创造产品价值;创造产品价值;创造产品价值;创造产品价值;(一）谈判的基本原则;（二）成功谈判法则;（三）谈判前准备工作;1、制定谈判计划;销售技巧;3、营造谈判情境;（一）客户出价原则;（二）报价原则;（三）还价法则;（四）还价基本原则;业代底限;2、还价基本原则－分解B;（五）让步的艺术;;（七）价格谈判战术;（八）掌握成交讯号;（九）成交签约;（十）价格谈判注意事项;祝各位业绩蒸蒸日上谢谢大家！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:12:5702:12:5702:128/8/2021 2:12:57 AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2102:12:5702:12Aug-2108-Aug-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:12:5702:12:5702:12Sunday, August 8, 2021
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2102:12:5702:12:57August 8, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 八月 20212:12:57 上午02:12:578月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 212:12 上午8月-2102:12August 8, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/8 2:12:5702:12:5708 August 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:12:57 上午2:12 上午02:12:578月-21
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