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新媒体·微发布·心沟通 　　近年来，舆论生态发生了深刻变化，互联网已成为国企舆论引导的主阵地。中央高度重视国企形象公关和网上舆论引导。国务院国资委党委明确提出：要积极运用微博等新媒体工具，推进“阳光央企”建设。 　　从2012年起，在国务院办公厅、国家网信办的指导下，国资委新闻中心逐渐把舆论引导的重心转向新媒体，建立了一个由微博、微信、客户端构成的三位一体的新媒体平台，加大政务公开，主动回应关切，汇聚国资正能量，传递国企好声音。主要做法如下： 　　一、准确定位，构建三剑合璧、四位一体的全媒体平台 　　我们搞好顶层设计，全力构建网上国资宣传大格局。 1．构建三大平台。编制了《国资新媒体平台建设可行性报告》，拟构建一个由微博、微信、客户端、手机报、网站组成的全媒体平台。2012年6月，“＠国资小新”试水新浪微博，陆续在腾讯等7大微博平台认证开通官方微博。2013年7月，“＠国资小新”官方微信认证开通。12月,“＠国资小新”新闻客户端开通，实现了“双微一端、三剑合璧”。 2．明确四大定位。将新媒体人格化，取名“＠国资小新”，围绕“网上新闻发言人”、“国企形象代言人”、“微公益发起人”和“财经观察员”四位一体的身份认同，努力将其塑造成一个爱工作、爱公益、爱创新、有血有肉的小清新。 3．突出五大功能。主要影响五大利益相关方：专家学者、党政干部、社会公众、媒体记者和企业职工。主要有五项功能：信息公开、在线互动、社会责任传播、网上突发事件引导和新媒体矩阵管理。 　　二、整合资源，打造集群管理、集体发声的微门户模式 我们整合国资国企资源，组建集群化的国资“微门户”。 1．加强队伍建设，组建国资微矩阵。一是提升运营能力。2012年12月起先后组织三次专题培训，113户中央企业、31个省国资委、154家地方重点国有企业的520多人参训。二是抓好协同工作。组建了一个500人的QQ群和200人的微信群，邀请中央企业、地方国资监管部门加入微矩阵。 2．加强机制建设，构建大联动平台。一是建立管理制度，制订了《国资委官方微博运营管理办法》及流程，起草了《中央企业新媒体运营指导意见》，集群发展。二是建立央企新媒体联动机制，企业官方微博、微博达人相互关注、相互转发。三是建立政务微博日常沟通机制，和30多个部委、30余家中央主流媒体官方微博联动。四是组建“微博名人数据库”，团结一大批正能量的意见领袖。 　　3．加强平台建设,上线微博发布厅。2013年11月28日，国资微博发布厅正式上线，33户中央企业、6省国资委、18家中央企业媒体、200多家地方国有企业和“＠责任央企”、“＠青春央企”入驻，囊括了国资系统数百个微博账号，集体发声。 　　三、信息公开，树立活力创新、勇担责任的国资新形象 　　“＠国资小新”新媒体平台坚持内容为王，开设了微发布、微典型、微回应、微访谈、微博炉等一批有特色的栏目，采用网友喜闻乐见的方式，主动设置议题并积极发声。 1．聚人气，独家“微发布”，坚持原创为主，推进信息公开。“＠国资小新”主动发布独家信息，原创率占81．9%。“北车青铜剑列车试跑”等消息，被人民日报等多家主流媒体转载报道260余篇；“马航失联央企救援”等原创信息，得到了中央主流媒体的广泛转发。 2．鼓士气，塑造“微典型”，坚持以人为本，提升国企形象。直播中央企业先进精神报告会，集中传播了陈超英、孙波等中央企业先进人物的典型事迹；积极报道“当代雷锋”郭明义及其爱心团队的公益活动，共塑央企爱心形象；微博首发“航空报国英雄”罗阳殉职的消息，带来良好反响；连续讲述了中石油王彪等200多个“最美一线工人”故事。 3．接地气，倡导“微公益”，坚持爱心为大，勇担社会责任。倡导并传播了神华爱心书屋、中国移动爱心行动等系列公益活动。雅安地震期间，组织国资微博矩阵主动发声，实时播报央企抗震救灾，其中“震后48小时央企抗震救援记录”、“国企捐赠不完全名单”等内容被大量转发、评论。 4．扬正气，及时“微回应”，坚持事实为据，澄清不实传言。针对公众的误读和误解及时回应以正视听。一是敢于亮剑。十八届三中全会期间，网上连续出现“国企改革方案即将宣布”等3条传言，“＠国资小新”迅速澄清不实传闻；二是善于发声。不少媒体炒作“央企总部搬迁有助北京房价下降、雾霾减少”的新闻，“＠国资小新”通过粉丝团制作了“央企去哪儿，市场说了算”专题，通过数据和逻辑澄清公众误解；三是敢于辟谣。《21世纪经济报道》刊文称“武钢内部传言外迁防城港”，经核实该消息严重失实，“＠国资小新”迅速发布武钢集团正式声明。该报随后更正致歉。 　　四、品牌运营，建设用心沟通、用心服务的粉丝新平台 　　两年多来，“＠国资小新”和粉丝一起成长，和公众一起成长，和中国经济一起成长。2013年度，国资小新先后获得新浪政务微博十佳应用奖、腾讯十大最受欢迎的